CUPERTINO, California. – 8 de diciembre de 2020 – SugarCRM Inc., el innovador de CX con conciencia del tiempo, anunció hoy su inclusión en la lista 2021 Nucleus Hot Companies to Watch. Se destacó a Sugar por ampliar el alcance de su portafolio y ofrecer una suite de experiencia del cliente (CX) totalmente unificada, funcionalmente más completa que la de otros proveedores de CRM que hacen hincapié en el segmento medio del mercado.  Según Nucleus, la ventaja funcional de Sugar, la arquitectura nativa en la nube de las soluciones a través de AWS y el fuerte impulso de los clientes para modernizar procesos y aplicaciones de CX sugieren que Sugar estará bien posicionada para continuar su tendencia de crecimiento positivo y adquisición de nuevos clientes en 2021. “Estamos muy entusiasmados con la dirección que está tomando SugarCRM; su enfoque con conciencia del tiempo para ofrecer y comprender las interacciones con los clientes es diferencial y aporta valor real a los clientes", dijo Daniel Elman, gerente de investigación en Nucleus Research. "Además, Sugar ha sido líder entre los proveedores de CRM en la incorporación de capacidades de IA y en la integración de nuevas tecnologías como Sugar Discover y Sugar Integrate. Anticipamos que se avecina otro año de fuerte crecimiento.” "La nueva era de fuerzas laborales remotas y distribuidas acelera aún más la necesidad de soluciones de CRM, automatización de marketing y servicio, basadas en la nube y fáciles de implementar, para los equipos de cara al cliente. La plataforma de CX con conciencia del tiempo de Sugar fomenta una cultura de innovación y agilidad en la nube que ayuda a las empresas con esta transformación”, dijo Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “Nos honra ser reconocidos como una Nucleus Hot Companies to Watch en 2021 por nuestra dedicación a ayudar a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente de alta definición.”  Al identificar las Hot Companies to Watch en 2021, los analistas de Nucleus debatieron la posición actual de cada empresa y su potencial de crecimiento impresionante, justificando la inclusión en función del impulso del proveedor y sus éxitos recientes. 

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Acerca de Nucleus Research Nucleus Research es un proveedor global de investigación tecnológica investigativa basada en casos y servicios de asesoría. El enfoque de investigación centrado en el ROI de la empresa proporciona una visión única de los resultados reales que ofrecen las soluciones tecnológicas, lo que permite a las organizaciones dejar de lado el marketing exagerado para comprender el verdadero valor operativo y seleccionar o renovar la mejor solución tecnológica para su entorno. Para más información, visite NucleusResearch.com. 

Acerca de SugarCRM El software de ventas, marketing y servicio con conciencia del tiempo de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente de alta definición (HD-CX). Para las empresas del mercado medio y para cualquiera que quiera una plataforma impulsada por CX, Sugar proporciona a los equipos los datos de cliente con conciencia del tiempo que necesitan para lograr una visión clara del cliente y alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad del negocio, además de aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Más de 5 millones de usuarios en 120 países confían en SugarCRM. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  

Contacto de prensa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com