Sugar reconocido por ayudar a los clientes a mejorar el CRM

CUPERTINO, California – 12 de mayo de 2015 – SugarCRM, la compañía que permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más innovadora, flexible y asequible del mercado, anunció hoy que TMC, una empresa global e integrada de medios, ha nombrado a Sugar como ganador de un Premio a la Excelencia en CRM 2015, presentado por la revista CUSTOMER. Este reconocimiento subraya el papel de Sugar como la columna vertebral de una estrategia integral de interacción con clientes empresariales que ayuda a transformar negocios mediante la comprensión del recorrido del cliente.

SugarCRM está impulsando una revolución en lo que las empresas esperan del CRM al fusionarlo con el recorrido del cliente para ayudar a las compañías a conectarse con sus clientes de individuo a individuo (i2i). Como piedra angular de este movimiento, Sugar gestiona puntos clave de interacción a lo largo del recorrido del cliente, coordinando las acciones de las personas y dándoles la información y las herramientas correctas en el momento adecuado. En última instancia, con Sugar, las empresas pueden cerrar la brecha entre comprender a los clientes y tomar las acciones que hacen extraordinarias las relaciones con los clientes.

“Nos honra que Sugar haya sido reconocida como una solución destacada en la industria del CRM”, dijo Larry Augustin, CEO de SugarCRM. “Este premio refleja el éxito que hemos logrado al llevar innovación al mercado de CRM y sirve como una prueba más de nuestro liderazgo en la creación de relaciones extraordinarias con los clientes y en la transformación de una industria”.

“El 16.º Premio Anual a la Excelencia en CRM reconoce a SugarCRM por ser un verdadero socio de CRM para sus clientes y usuarios”, dijo Rich Tehrani, CEO y editor jefe del grupo, TMC. “SugarCRM ha demostrado a los editores de la revista CUSTOMER que Sugar mejoró los procesos de los negocios de sus clientes al optimizar y facilitar el flujo de información”.

Basados en datos concretos, los Premios a la Excelencia en CRM se apoyan en hechos y estadísticas que demuestran las mejoras que el producto del ganador ha logrado en el negocio de un cliente. Los ganadores fueron elegidos en función de la capacidad de su producto o servicio para ayudar a ampliar y profundizar la relación con el cliente hasta hacerla integral, cubriendo toda la empresa y todo el ciclo de vida del cliente.

Los ganadores del Premio a la Excelencia en CRM 2015 se destacan en la edición de mayo de 2015 de la revista CUSTOMER.

ACERCA DE SUGARCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más innovadora y asequible del mercado. Al colocar a la persona en el centro de su solución, SugarCRM pone la “i” en CRM y empodera a las personas en todos los niveles de una organización para comprender mejor a los clientes e interactuar con ellos. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 1,5 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más, visite SugarCRM o siga a@SugarCRM.

ACERCA DE CUSTOMER

Desde 1982, la revista CUSTOMER (anteriormente Customer Interaction Solutions) ha sido la voz de las industrias de centros de llamadas/contacto, CRM y teleservicios. CUSTOMER ha ayudado a que la industria germine, crezca, madure y prospere, y ha sido la publicación líder en ayudar a estas industrias, que han tenido un impacto tan positivo en la economía mundial, a seguir prosperando. A través de una combinación de contenido editorial original sobresaliente y de vanguardia, voces de la industria, reseñas técnicas en profundidad y el reconocimiento a líderes innovadores en gestión y tecnología mediante nuestros muy valorados premios, CUSTOMER se esfuerza por seguir siendo la publicación que mantiene el estándar de calidad alto para la industria. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

ACERCA DE TMC

TMC es una empresa global e integrada de medios que respalda los objetivos de sus clientes mediante la creación de comunidades en medios impresos, en línea y cara a cara. TMC publica múltiples revistas, incluidas Cloud Computing, IoT Evolution, Customer e Internet Telephony. TMCnet es la principal fuente de noticias y artículos para las industrias de comunicaciones y tecnología, y es leída por hasta 1,5 millones de visitantes únicos al mes. TMC produce una variedad de eventos comerciales, incluido ITEXPO, el principal evento mundial de tecnología empresarial, así como eventos del sector: Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; Customer Experience (CX) Hot Trends Symposium; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; IoT Evolution Conference & Expo; SmartVoice Conference; Software Telco Congress; Super Wi-Fi Summit - The Global Spectrum Sharing and TV White Space Event; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo; Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo, WebRTC Conference & Expo; y más. Visite TMC Events para obtener información adicional.

Para más información sobre TMC, visite www.tmcnet.com. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas, y SugarUX es una marca de servicio de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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