CUPERTINO, California – 7 de abril de 2020 –SugarCRM Inc.®, la empresa que ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, anunció hoy el lanzamiento de Sugar Integrate para ayudar a las empresas a integrarse de forma más fácil y eficiente con más de 200 aplicaciones empresariales. Sugar Integrate incrementa la eficacia de la plataforma CX con conciencia temporal de Sugar, CRM, automatización de marketing y servicio al cliente, ofreciendo una experiencia de cliente inigualable en cada etapa del ciclo de vida del cliente. “Un aspecto crítico para las empresas que compiten en el mercado de CX es la calidad de sus ecosistemas: cómo se integran e interactúan con la multitud de otros datos y sistemas que sus usuarios necesitan para tener éxito cada día”, dijo Paul Greenberg, presidente de The 56 Group y autor de CRM at the Speed of Light. “Ahora es más importante que nunca que los usuarios puedan ampliar e integrar fácilmente nuevas fuentes de datos y funcionalidades sin codificación compleja ni dependencia excesiva de recursos de TI para lograrlo.” Con los equipos de servicio al cliente, marketing y ventas adaptándose al entorno actual, la necesidad de integrar de manera eficiente flujos de trabajo y procesos empresariales relevantes es de importancia crítica para atender y comunicarse con los clientes. Sugar Integrate permite una vista del cliente entre aplicaciones, compatible con procesos empresariales automatizados que abarcan múltiples sistemas de negocio como ERP, automatización de ventas, automatización de marketing, comercio electrónico, mesa de ayuda y otros. “La mayoría de las empresas hoy funcionan con ‘islas de datos’. Estas islas dificultan orquestar e integrar todos los datos y procesos empresariales necesarios para ofrecer una vista integral del cliente”, dijo Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “Sugar Integrate ayuda a las empresas a preparar su inversión en CX para el futuro al hacer que la integración de estos datos sea sencilla. Sugar está dedicado a ayudar a las empresas a centrarse en la totalidad del recorrido y ciclo de vida del cliente.”  Un aspecto y capacidad clave de Sugar Integrate es la migración automatizada de datos heredados de CRM. Muchas organizaciones continúan utilizando sistemas CRM obsoletos debido a la gran cantidad de datos históricos de clientes alojados en ellos y al obstáculo de migrar esos datos. Sugar Integrate libera a estas empresas de los CRM heredados mediante la automatización de todo el proceso de migración de datos desde sus sistemas actuales hacia Sugar. Los beneficios de Sugar Integrate incluyen:

• Reducir el esfuerzo, el tiempo y el costo de integrar Sugar con otros sistemas empresariales

• Reducir la dependencia de proveedores al hacer que las integraciones sean intercambiables entre sistemas alternativos

• Admitir integraciones en tiempo real para reducir el retraso de datos y automatizar procesos entre sistemas

Hoy también marca el lanzamiento de la versión trimestral Sugar 10.0, con nuevas funciones en toda la plataforma CX que enfatizan la experiencia de usuario sin intervención de Sugar, la innovación en la nube y los informes.  Cabe destacar que, en Sugar 10.0, el compromiso de SugarCRM con la innovación en la nube ahora incluye una integración más profunda con AWS Aurora. Los usuarios de Sugar en la nube ahora disfrutan de un rendimiento y una escalabilidad mejorados, además de beneficiarse de copias de seguridad y capacidades de recuperación ante desastres aún más fluidas. Otros avances clave incluyen: análisis más granular e informes mejorados de la interacción de prospectos en Sugar Market; y la capacidad de acceder a análisis y visualizaciones de Sugar Discover directamente desde los paneles de Sugar Sell. Obtén más información sobre Sugar Integration y Sugar 10.0 aquí.

Acerca de SugarCRM SugarCRM es un líder en soluciones de experiencia del cliente que permite a las empresas ofrecer una atención altamente relevante y personalizada durante toda la vida de una relación. Nuestra innovadora plataforma CX con conciencia temporal proporciona información histórica sobre los clientes, lo que permite a las empresas comprender, fortalecer y comunicarse de manera más efectiva. ¿El resultado? Generación de demanda acelerada, mayores ingresos, atención al cliente superior y mayor lealtad.  Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Casi 4500 empresas medianas y grandes en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información visita https://www.sugarcrm.com o sigue a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. 

Contacto de prensa  Caroline Hacker

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