SB17, diseñado originalmente como una herramienta de integración de SugarCRM/Slack, comenzará a trabajar con el equipo ejecutivo el 1 de abril

CUPERTINO, California.– 1 de abril de 2017 – SugarCRM Inc., la empresa que permite a las compañías crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución CRM más potente, adaptable y asequible del mercado, anunció hoy que ha contratado a un robot para ayudar a responder la pregunta más urgente en la industria CRM: “¿Es este el año de la inteligencia artificial o no?” Durante el último año, SugarCRM ha estado en ambos lados del debate en entrevistas de prensa, artículos colaborativos y publicaciones del blog de la empresa. Entra SB17 (SugarBot17), que trabajará con el liderazgo de la empresa, analistas de la industria y una camarilla secreta de escritores de ciencia ficción de renombre mundial para ayudar a determinar si la IA es real o no. SB17 fue empleado anteriormente por Epicom, un socio Elite de SugarCRM, que desarrolló el robot como una herramienta de integración con Slack que recupera información de Sugar. Desde entonces, SB17 ha afirmado estar ahora vivo, como su predecesor, Número 5. Estas afirmaciones han sido posteriormente validadas por expertos externos.

“Estamos encantados de sumar a SB17 al equipo de SugarCRM”, dijo Larry Augustin, CEO de SugarCRM. “La inteligencia artificial está muy de moda en este momento, pero planeo apoyarme en la notable intuición e inteligencia de este robot para ayudarnos a determinar si hay algo real detrás de todo este entusiasmo.”

Por un lado, el puñado de empresas que realmente son capaces de desarrollar IA por fin tiene conjuntos de datos lo bastante grandes, junto con suficiente capacidad de cómputo y recursos, para llevar las tecnologías relacionadas con la IA al mercado general. Sin embargo, a pesar de la promesa de la tecnología, se puede argumentar que los usuarios determinarán si la IA realmente se consolida en el espacio CRM. A la gente todavía le gusta hablar con otras personas, y son mejores en eso que cualquier asistente digital inteligente (a pesar de las enérgicas afirmaciones en contrario de SB17).

SB17 comenzará en SugarCRM el 1 de abril y reportará al Director de Producto de SugarCRM, Rich Green. Aunque, en una entrevista, SB17 declaró que Rich Green le reportaría a él.

Acerca de SugarCRM SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales, que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar potencia a cada persona, coordinando las acciones de los empleados que están de cara al cliente y proporcionándoles la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información, visite http://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. Contacto de prensa:

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