La nueva innovación dentro de las ofertas de Cloud, Relationship Management y Relationship Intelligence de la empresa ayudará a las compañías a implementar mejores prácticas para la privacidad de datos

CUPERTINO, California – 2 de mayo de 2018 – SugarCRM Inc.Ⓡ, la empresa que ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones comerciales, anunció hoy nuevas funciones para toda su cartera de nube y productos que permitirán a sus clientes implementar mejores prácticas de privacidad de datos. Estas capacidades significan que las organizaciones pueden implementar con confianza los productos SugarCRM como una parte clave de sus planes de cumplimiento del RGPD.

La funcionalidad relacionada con la privacidad de datos ya está disponible como parte de la actualización Cloud Spring ‘18 de la empresa, así como de la versión SugarⓇ 8 para clientes on-premise.

“La privacidad personal debe tratarse como un derecho humano básico. Aunque la tecnología crea un valor increíble, está invadiendo este derecho. La confianza, la seguridad y la privacidad de datos siempre han sido valores fundamentales para SugarCRM, y ahora el RGPD ha puesto estos conceptos en un enfoque más claro”, dijo Rich Green, director de tecnología de SugarCRM. “La versión más reciente de nuestros productos y servicios ayudará a los clientes de Sugar a cumplir los requisitos de conformidad y generar confianza con su base de clientes. El RGPD es simplemente el tema más actual y noticioso relacionado con la privacidad de datos. Es probable que se promulguen más regulaciones y legislaciones en varios países.”

Las nuevas funciones de SugarCRM garantizarán que las organizaciones estén mejor preparadas para futuras regulaciones relacionadas con la privacidad de datos. Las nuevas funciones incluyen:

Un “centro de mando” para la privacidad de datos – Sugar ahora incluye un nuevo módulo para gestionar y registrar todas las solicitudes de clientes relacionadas con la privacidad de datos.

La llegada del administrador de privacidad de datos (DPM) – SugarCRM agregó un nuevo rol dentro de Sugar para revisar solicitudes y marcar registros para su eliminación.

Acceso fácil a los datos de clientes almacenados – Sugar presenta una función de Registro de Información Personal (PI Log) que captura las fuentes de entrada y modificaciones de datos de clientes. Las empresas pueden enviar datos personales dentro del PI Log a los titulares de datos cuando lo soliciten.

Marcar clientes que se oponen al procesamiento de datos – Los usuarios de Sugar pueden “marcar” a cualquier persona que solicite que sus datos personales no se utilicen en perfiles ni en procesos de negocio automatizados. Esto luego se utiliza como filtro en campañas e informes.

Comunicaciones por correo – Una nueva configuración global especifica si las nuevas direcciones de correo electrónico deben establecerse por defecto como “opted-out” o “opted-in” para comunicaciones con clientes. Si una dirección de correo está configurada como opt-out, aparece un indicador visual claro en cualquier lugar donde Sugar muestre la dirección de correo.

Gestión del consentimiento – Las organizaciones ahora gestionan en Sugar el proceso por el cual una persona proporciona “consentimiento” para el almacenamiento y procesamiento de sus datos personales. Si el cliente retira el consentimiento, Sugar registra la solicitud dentro del módulo de gestión de privacidad de datos.

Limitar la recopilación de datos solo a lo necesario – Las regulaciones de privacidad de datos dictan que las empresas solo deben procesar datos personales relevantes, y que cualquier otro dato personal puede ser inapropiado. Los administradores pueden eliminar fácilmente los campos innecesarios mediante Studio (la consola de configuración de Sugar para administradores).

SugarCRM HintⓇ – Los clientes y prospectos pueden solicitar que cualquier dato personal no relevante para hacer negocios sea eliminado de todos los sistemas.  Las empresas ahora pueden controlar qué datos se proporcionan mediante una búsqueda de Hint.

Sugar Cloud – SugarCRM ha implementado políticas internas para proteger los datos de nuestros clientes en nuestra nube y para cumplir nuestras obligaciones como procesador de datos. “SugarCRM tiene reputación de ser un proveedor de CRM confiable, por lo que no sorprende que haya afrontado de frente el desafío del RGPD”, dijo Rebecca Wettemann, VP Research en Nucleus Research. “He visto una demostración temprana de las nuevas funciones que llegarán a Sugar y me entusiasma ver cómo ayudarán a las organizaciones a implementar mejores prácticas de privacidad de datos.”

La última versión de Sugar está disponible hoy tanto para clientes en la nube como on-premise. Para más información y para registrarse en una prueba gratuita, visite www.SugarCRM.com.

Acerca de SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con sus clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales, que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera a cada persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y proporcionándoles la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, DFJ, NEA y Walden International. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más, visite http://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.