La empresa continúa evolucionando su negocio con una plataforma de CX inteligente, gestión de información sin intervención y una innovación continua en la nube

CUPERTINO, California – 31 de julio de 2019 – SugarCRM Inc.®, una empresa que ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias excepcionales al cliente, anunció hoy un nuevo portafolio de aplicaciones de experiencia del cliente y diferenciadores clave frente a sus pares de la industria.

"Nuestra visión es crear un mundo donde las empresas cultiven clientes de por vida al anticipar y satisfacer necesidades antes de que los clientes se den cuenta de que las tienen", dijo el CEO de Sugar, Craig Charlton. "Estamos entusiasmados con los avances estratégicos que estamos logrando para hacer realidad esa visión para nuestros clientes, socios y la industria".

El nuevo portafolio de aplicaciones de experiencia del cliente de Sugar consiste en:

• Sugar Market – La solución de automatización de marketing todo-en-uno diseñada para potenciar al máximo la eficiencia y productividad del marketing

• Sugar Sell – La premiada solución de automatización de ventas reconocida por su interfaz de usuario intuitiva, extensibilidad y satisfacción del cliente

• Sugar Serve – La nueva solución de centro de interacción con clientes de Sugar, diseñada para optimizar la gestión de casos y la resolución de incidencias

La nueva plataforma de Experiencia del Cliente Inteligente de Sugar, que unifica datos dispares en un único modelo de datos de cliente "con conciencia temporal", es uno de los tres diferenciadores clave de Sugar: la base arquitectónica sobre la cual se construyó el nuevo portafolio. El segundo es Gestión de Información sin Intervención, que permite a los usuarios dedicar menos tiempo a ingresar y encontrar datos, y más tiempo a ofrecer resultados positivos a los clientes. El tercer diferenciador es Innovación Continua en la Nube; Sugar ha invertido profundamente en tecnologías y servicios de nube de vanguardia para crear una plataforma de experiencia del cliente moderna, duradera y preparada para el futuro.

"Sugar ha estado ocupado implementando grandes innovaciones en nuestra plataforma desde hace ya algún tiempo", dijo Rich Green, CTO y Chief Product Officer. "No solo estamos presentando nuevos y emocionantes productos, sino que esos productos se entregan sobre una plataforma que ofrece una gran cantidad de tecnologías y servicios avanzados, como aprendizaje automático, microservicios y procesamiento de flujos de eventos, que brindan enormes beneficios a nuestros clientes".

La plataforma de Experiencia del Cliente Inteligente, la Gestión de Información sin Intervención y la Innovación Continua en la Nube son principios clave de la propuesta de valor de Sugar y llevarán a los clientes de Sugar hacia el futuro, permitiéndoles superar expectativas.

"Nuestra plataforma inteligente de experiencia del cliente combina unificación de datos, aumento y análisis basado en IA para descubrir insights accionables de cualquier etapa del recorrido del cliente y aplicarlos a otras etapas", dijo Green. "Nuestra plataforma cumple la promesa de una vista de cliente de 360 grados, permitiendo a nuestros clientes descubrir nuevos insights y hacer predicciones confiables sobre el futuro".

Para más información sobre el portafolio de soluciones de CX de SugarCRM, visite el sitio web en https://sugarcrmstg.wpengine.com

Acerca de SugarCRM

SugarCRM es un líder en experiencia del cliente que permite a las empresas crear relaciones rentables con los clientes al ofrecer experiencias altamente relevantes y personalizadas durante todo el recorrido del cliente. Empoderamos a las empresas para fortalecer relaciones existentes con clientes, crear nuevas mediante insights accionables y automatización inteligente, y comprender mejor al cliente en cada etapa del recorrido. Esto permite a las empresas acelerar la generación de demanda, aumentar ingresos, ofrecer una atención al cliente superior e incrementar la lealtad. Nuestra plataforma fácil de usar e intuitiva hace que la experiencia del cliente sea fácil y accesible para todos, permitiendo a profesionales de marketing, ventas y servicios enfocarse en actividades de alto impacto y valor agregado que crean clientes de por vida.

Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM.

Para saber más, visite sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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