El concesionario Toyota más grande de Ecuador es reconocido por iniciativas digitales de alto impacto, utilizando tecnologías innovadoras para impulsar una experiencia del cliente de próxima generación   SAN FRANCISCO – 1 de noviembre de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, felicitó hoy a la gerente de CRM de Casabaca Toyota, Alison Izurieta, por ser nombrada ganadora de los premios SuperNova Awards 2022 de Constellation Research en la categoría “Experiencia del cliente de próxima generación”.   Anunciados en vivo en la Gala de los SuperNova Awards, celebrada el 26 de oct. durante la cumbre de innovación Connected Enterprise de Constellation, los ganadores se determinaron mediante una combinación de jueces, incluidos analistas, influencers, medios de comunicación y expertos de la industria, además de conquistar los corazones y las mentes del voto del público.  Los ganadores de los SuperNova Awards fueron seleccionados de un impresionante grupo de más de 200 postulantes. Los ganadores de este año representan a personas, equipos y organizaciones que han superado obstáculos significativos en medio de una inflación en aumento, una recesión inminente y un entorno pospandemia. Demostraron excelencia al responder a fuerzas disruptivas, implementaron iniciativas novedosas y entregaron resultados comprobados con la destreza técnica necesaria para reinventar las organizaciones modernas.  “De parte de todos en Sugar, felicitamos a Alison y a Casabaca Toyota por este prestigioso reconocimiento otorgado por un distinguido panel de jueces de la industria”, dijo Chris Pennington, Chief Customer Officer de SugarCRM. “Nos entusiasma ver a una organización líder como Casabaca Toyota alcanzar la excelencia en la entrega de experiencias de cliente de próxima generación al dejar que la plataforma Sugar haga el trabajo. Casabaca Toyota sigue liderando la transformación mediante el aumento de herramientas y capacidades de interacción digital para construir relaciones más profundas con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio”.  Fundada hace más de 60 años por tres hermanos, Casabaca Toyota es una empresa familiar y es el concesionario Toyota más grande de Ecuador, con nueve ubicaciones. Los clientes buscan a Casabaca Toyota no solo por autos premium, sino por experiencias de lujo, y se han convertido en un nuevo estándar innovador en un sector que ha permanecido mayormente estático en la región.  Casabaca Toyota aprovechó la plataforma Sugar para impulsar la transformación digital, regresando con más fuerza tras la pandemia global al implementar un nuevo proceso de ventas digital cuando las visitas presenciales al concesionario no eran posibles. El concesionario ha invertido en seguimiento, nutrición y puntuación de leads para eliminar las conjeturas en ventas y prospección.  Pasar a una plataforma digital y crear un embudo de ventas digital ha ayudado a Casabaca Toyota a convertir más leads al aumentar el alcance de sus comunicaciones de ventas mediante un uso extensivo de chat, voz y correo electrónico, todo integrado dentro de la plataforma Sugar. La interacción digital ha abierto nuevas oportunidades de negocio en el mercado automotriz sudamericano, respaldando los objetivos de crecimiento de Casabaca Toyota.  “Las tendencias y las innovaciones tecnológicas evolucionan constantemente, por lo que confiamos en nuestra comunidad de influencers y miles de usuarios finales, y les agradecemos por opinar sobre las nominaciones de este año”, dijo Doug Henschen, Vice President y Principal Analyst en Constellation Research. “Nuestro programa de premios también evoluciona cada año, con cambios como la introducción este año de una categoría de ‘ESG y Sostenibilidad’, que esperamos que crezca a medida que las empresas innovan para minimizar las emisiones de carbono y maximizar la eficiencia energética”.  Acerca de SugarCRM SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil.    Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para obtener más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.   Contactos de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090