El concesionario Toyota más grande de Ecuador es reconocido por su innovación  y transformación digital para impulsar una experiencia del cliente de nueva generación   CUPERTINO, California. – 8 de agosto de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, felicitó hoy a la gerente de CRM de Casabaca Toyota, Alison Izurieta, por haber sido nombrada finalista de los SuperNova Awards 2022 de Constellation Research en la categoría “Experiencia del cliente de nueva generación”.  Los Constellation SuperNova Awards reconocen a personas y equipos que priorizan la tecnología disruptiva y transforman sus organizaciones con iniciativas digitales.   Los ganadores de los SuperNova Awards se determinan mediante una combinación de votación pública y la evaluación de los jueces de SuperNova. Los ganadores se anuncian en vivo en la Gala de los SuperNova Awards el 26 de octubre durante la cumbre de innovación Connected Enterprise de Constellation.  La votación de los SuperNova Awards está abierta al público hasta el 2 de septiembre en el sitio web de Constellation. Vea y vote por la candidatura de Izurieta y Casabaca Toyota aquí: https://www.constellationr.com/node/23370/vote/application/view/985.  Fundada hace más de 60 años por tres hermanos, Casabaca Toyota es una empresa familiar y es el concesionario Toyota más grande de Ecuador, con nueve sucursales. Los clientes acuden a Casabaca Toyota no solo por autos premium, sino por experiencias de lujo, y se han convertido en un nuevo e innovador estándar en un sector que se ha mantenido mayormente estático en la región.  Casabaca Toyota aprovechó la plataforma Sugar para impulsar la transformación digital, regresando con más fuerza tras la pandemia global al implementar un nuevo proceso de ventas digital cuando no eran posibles las visitas presenciales al concesionario. El concesionario ha invertido en analítica predictiva impulsada por IA para eliminar las conjeturas en ventas y prospección.  Migrar a una plataforma digital y crear un embudo de ventas digital ha ayudado a Casabaca Toyota a convertir más prospectos al aumentar el alcance de sus comunicaciones de ventas mediante un uso extensivo de chat, voz y correo electrónico, todo integrado en la plataforma Sugar. La interacción digital ha abierto nuevas oportunidades de negocio en el mercado automotriz sudamericano, apoyando los objetivos de crecimiento de Casabaca Toyota.  “Felicitamos a Alison y a Casabaca Toyota por haber sido nombrados finalistas de los SuperNova Awards, al haber sido distinguidos por su innovación en experiencia del cliente de nueva generación”, dijo Chris Pennington, Chief Customer Officer de SugarCRM. “Sugar se enorgullece de desempeñar un papel de apoyo en el giro de Casabaca Toyota durante la pandemia para rediseñar radicalmente su proceso de ventas con la ayuda de la automatización moderna e integrada de ventas y la inteligencia artificial.”  “Líderes digitales expertos de todas las industrias han pasado de los canales digitales a los modelos de negocio digitales. A pesar de un alto nivel de incertidumbre, inflación descontrolada, aumento de las tasas de interés, inventario incierto y una gran escasez de mano de obra, los ganadores de los SuperNova Awards de este año han generado un impacto significativo en sus negocios”, dijo R “Ray” Wang, fundador y CEO de Constellation Research. “Las lecciones aprendidas de estas organizaciones brindan una sólida guía y gran inspiración para otros líderes que buscan abrir camino en sus organizaciones.”  Acerca de SugarCRM SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.   Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.    Contacto de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055