SugarⓇ Fall 18 y SugarCRM Hint versión 5, las últimas innovaciones del líder del sector SugarCRM, ofrecen una serie de mejoras para simplificar la obtención de información, las recomendaciones y la visualización de datos.

Cupertino, California – 10 de octubre de 2018 – SugarCRM Inc., la empresa que ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones comerciales, anunció hoy nuevas mejoras en su aplicación principal de CRM, así como las últimas incorporaciones a su servicio de inteligencia de relaciones, Hint.

Las nuevas versiones se basan en el compromiso continuo de SugarCRM de ofrecer información simple, fácil de entender y accionable, lo que permite a las empresas fortalecer las relaciones existentes y crear nuevas.

Rich Green, director de producto y CTO de SugarCRM, explicó el enfoque detrás de las nuevas innovaciones de producto:

"El CRM está pasando de ser un sistema de registro a una red de capacidades: un sistema que ayuda a impulsar mejores resultados y una automatización mejorada. Los humanos somos buenos para conectar los puntos, pero al proporcionar información proactiva, podemos ayudar a las personas a conectar los puntos más rápido y de una manera más significativa.

"El mundo del CRM está hiperconectado, y las empresas dependen cada vez más de la información de datos en tiempo real. Las líneas entre las herramientas empresariales y personales se están difuminando y, con los avances en redes sociales, móvil y otras nuevas plataformas de medios, los empleados ahora tienen mayores expectativas sobre las herramientas a las que acceden para realizar sus tareas diarias.

"Como proveedor de CRM innovador y líder en la industria, estamos informando y guiando a nuestros clientes con nuevas innovaciones que simplifican los datos y hacen que la información sea más fluida en un entorno cada vez más complejo."

Las nuevas funciones incluidas en SugarⓇ Fall 18 abarcan una amplia gama de funcionalidades orientadas al futuro que marcan el camino en áreas clave como la experiencia de marca, la visión de negocio y la automatización:

• Configuración de cotizaciones mejorada: con unos pocos clics, modifique el diseño y el contenido de las cotizaciones y configure esas cotizaciones para industrias y marcas específicas, generando cotizaciones más precisas y atractivas

• Visualización de datos más clara: los nuevos tipos de gráficos ofrecen información en tiempo real a los usuarios y crean nuevas posibilidades al analizar los datos de SugarCRM

• Flujo de trabajo avanzado mejorado: el flujo de trabajo mejorado ofrece herramientas intuitivas para alertar y notificar mejor a más partes interesadas en pasos clave del recorrido del cliente

SugarCRM también anunció nuevas e interesantes funcionalidades de su línea de productos de Inteligencia de Relaciones. Las últimas funciones se centran en enviar datos relevantes a los usuarios a través de múltiples canales, permitiendo una mejor toma de decisiones e impulsando una comprensión más profunda del cliente.

Estas nuevas funciones estarán disponibles para los usuarios de Hint este diciembre e incluyen lo siguiente:

• Alertas multicanal mejoradas: reciba alertas de clientes proactivas y configurables sobre señales y momentos interesantes según las preferencias del usuario

• Filtros configurables: los usuarios pueden configurar rápidamente palabras clave y otros tipos de eventos de datos relevantes que desean ver, como anuncios de financiación, cambios de personal entre cuentas de clientes o eventos de fusiones y adquisiciones

• Información más clara: además de las notificaciones del navegador, las alertas por correo electrónico, los informes de resumen diario y los Dashlets informativos hacen que sea más fácil que nunca consumir y actuar a partir de la información de datos de Hint

Green añadió: "A medida que la información y los insights se vuelven más ubicuos, se vuelve más difícil entender y asimilar los datos. El software de CRM cambia constantemente, y nuestros últimos anuncios nos mantendrán a la vanguardia de la industria y a nuestros clientes mejor informados sobre sus propios clientes.

"SugarⓇ Fall 18 representa otro paso en nuestro compromiso continuo de ofrecer una experiencia de cliente simple e intuitiva, y la nueva funcionalidad del producto que mejora la usabilidad y utilidad de la aplicación principal de Sugar nos permitirá informar y guiar a nuestros clientes con insights aún más claros.

"La última versión de Hint ayuda a los usuarios a saber lo que necesitan saber, cuando necesitan saberlo, con una gama de alertas que proporcionan de forma fluida información importante, útil y accionable. Este es un emocionante paso adelante para Hint, que nos complace decir que mejorará aún más con la próxima integración de Sugar AI para ayudar a identificar oportunidades de venta adicional o riesgos de abandono."

Notas para editores:

Acerca de SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera a cada persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y equipándolos con la información adecuada en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para obtener más información visite https://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM.

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