CUPERTINO, California – 26 de abril de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy un crecimiento de dos dígitos para el año fiscal 2022* junto con un número récord de nuevos clientes firmados en todo el mundo.   A pesar de los obstáculos planteados por la “Gran Renuncia de Clientes”, Sugar está superando al sector con sólidas tasas de captación de clientes, al reportar un aumento de casi el 60 por ciento en nuevos clientes firmados (59 %) interanual (YoY). Además, Sugar experimentó un crecimiento interanual de dos dígitos en ingresos en todos sus principales mercados a nivel mundial.   Los mercados internacionales siguen siendo un componente fuerte del crecimiento de Sugar, con más de la mitad de los nuevos clientes provenientes de fuera de Norteamérica. Sugar firmó nuevos socios revendedores y de integración en América Latina, Europa, Medio Oriente y Asia, así como en Norteamérica.   El enfoque inquebrantable de Sugar en la innovación de producto para dejar que la plataforma haga el trabajo y facilitar lo difícil para los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente está dando resultados. Durante su año fiscal más reciente (febrero de 2021 a enero de 2022), Sugar registró un aumento del 120 por ciento en pedidos de la plataforma unificada de Sugar que impulsa a profesionales de ventas, marketing y servicio. La compañía también registró un crecimiento interanual del 154 por ciento para Sugar Serve y un crecimiento interanual del 108 por ciento para Sugar Sell.   Sugar ha realizado inversiones significativas para llevar el potente motor de IA SugarPredict a toda su cartera de plataformas. Además, la excelencia de Sugar fue reconocida en los siguientes programas clave de premios de la industria durante el último año:   

• Mejor solución CRM general – Premios Martech Breakthrough 2021 

• Producto del Año – Premios de Tecnología de Ventas y Marketing The Sales and Marketing Technology Awards 2021 (Sammy)  

• Mejor producto nuevo para gestión de relaciones (Oro) – Premios Stevie American Business 2021  

• Ganador – Premio CRM Excellence 2021  

• Ganador – Mejor plataforma CRM – Premios CX Today CX Awards 2022 

• Ganador – CRM Watchlist 2022 

Los clientes de Sugar también están reconociendo la excelencia de la compañía. Con un Net Promoter Score de 90+, la satisfacción del cliente de Sugar está muy por encima del promedio de la industria para soluciones SaaS y CRM.   “El futuro de Sugar es sólido. Seguimos confiando en el crecimiento continuo del negocio y en el impulso en nuestras soluciones clave y mercados objetivo”, dice Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “La dinámica del mercado cambió durante la pandemia y las empresas astutas se están reequipando para obtener la ventaja competitiva que proviene de una experiencia del cliente de alta definición. Sugar continúa expandiéndose para respaldar estas necesidades, ayudando a nuestros clientes a crear clientes de por vida.”   Acerca de SugarCRM  SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil.  Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Para más información sobre SugarCRM, visite: https://www.sugarcrm.com.   * Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2022.   Contactos de prensa:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055