La veterana de servicios tecnológicos aporta más de 20 años de experiencia centrada en el cliente liderando implementaciones globales de software empresarial para fabricación y distribución 

SAN FRANCISCO – 4 de febrero de 2025 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma de automatización de ventas impulsada por inteligencia, anunció hoy el nombramiento de Lyndsey Valin como Chief Customer Officer, liderando los esfuerzos de la empresa para impulsar el crecimiento centrado en el cliente, la innovación y las iniciativas estratégicas en mercados clave.  Valin aporta más de dos décadas de experiencia en implementación de tecnología empresarial en sectores manufactureros como automotriz, aeroespacial, maquinaria pesada y químicos, así como en redes de distribución.    Se incorpora a SugarCRM desde PROS, proveedor de plataformas de analítica predictiva y optimización de precios, donde fue Senior Vice President, Global Professional Services. Durante su gestión allí, estableció un historial comprobado ayudando a las empresas a optimizar procesos y maximizar el valor de las inversiones en tecnología para garantizar el éxito del cliente.   Antes de esto, Valin fue Vice President of Professional Services en Vertafore, líder del sector en software insurtech, donde brindó soporte a más de 20.000 clientes con servicios de incorporación, implementación y capacitación mediante compromisos de servicio multimillonarios. Además, Valin pasó casi seis años apoyando un programa de implementación tecnológica de largo plazo en Airbus, donde lideró equipos multiculturales y transfronterizos para desplegar soluciones de software altamente configurables en toda la cadena de valor de la compañía. 

“Nos complace dar la bienvenida a Lyndsey a Sugar”, dijo David Roberts, Chief Executive Officer de SugarCRM. “Lyndsey aporta una mentalidad de cliente primero a su cargo. Su experiencia en la gestión de proyectos complejos y en garantizar el éxito del cliente le ha dado una comprensión profunda de cómo impulsar la satisfacción y lealtad del cliente mediante una adopción tecnológica fluida y un servicio excepcional. Tras destacar en funciones de liderazgo de servicios profesionales en proveedores tecnológicos líderes, Lyndsey es experta en alinear equipos multifuncionales para impulsar el éxito del cliente durante todo el ciclo de vida, con un fuerte enfoque en ofrecer resultados empresariales medibles.” 

“Me entusiasma unirme a Sugar y liderar iniciativas que prioricen la experiencia del cliente, asegurando que su voz sea escuchada y que sus desafíos de negocio se aborden de forma eficaz”, dijo Valin. “Si bien la tecnología desempeña un papel crítico en mejorar la experiencia del cliente, nunca puede reemplazar el valor de las relaciones personales. Nuestra estrategia de éxito del cliente debe seguir centrada en construir y fortalecer la confianza en todos los niveles de la organización y en continuar innovando nuestros servicios y soporte, para asegurar que generemos un valor excepcional para cada cliente.”  

Sugar Sell, sales-i, Market y Serve son componentes integrales de la solución CRM integral de Sugar: una plataforma impulsada por inteligencia artificial (IA) avanzada e interfaces fáciles de usar. En conjunto, estas soluciones eliminan los silos que a menudo existen dentro de una empresa, garantizando un enfoque cohesivo y eficiente para la gestión de relaciones con clientes y el éxito del cliente.  

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Acerca de SugarCRM SugarCRM ofrece soluciones de software que ayudan a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar su máxima eficiencia mediante mejor automatización, datos e inteligencia para que puedan obtener una visión confiable y en tiempo real de cada cliente. La plataforma de Sugar proporciona tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer más fácil lo difícil. 

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el área de la bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR. 

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Contactos de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090