La solución de IA de Sugar guía a los vendedores hacia las mejores oportunidades en sus territorios, ayudándoles a impulsar las ventas y cumplir sus cuotas 

SAN FRANCISCO – 6 de mayo de 2025 – SugarCRM anunció hoy que su solución sales-i ahora está totalmente integrada con la oferta de automatización de ventas Sugar Sell, guiando a los vendedores hacia oportunidades que están ocultas a simple vista.  sales-i, adquirida por SugarCRM en 2024, mejora el rendimiento de ventas business-to-business (B2B) al comprender la complejidad de los datos de clientes, pedidos y productos, para impulsar los flujos de trabajo de ventas y las conversaciones con clientes en SugarCRM. Esto permite a los vendedores identificar fácilmente oportunidades de venta cruzada y venta adicional para mejorar las ventas, así como cambios en los comportamientos de compra de los clientes que resaltan a los clientes en riesgo.    Analistas externos de la industria han reconocido el valor de este enfoque para ayudar con ciclos de ventas complejos. «La gran mayoría de la funcionalidad de IA para ventas y CRM puede requerir hasta seis meses de datos históricos de cuentas de clientes para alimentar modelos, un obstáculo para las organizaciones que cambian su CRM», dijo Stephen Hurrell, Director of Research, Office of Revenue, de ISG Research. «Hay una propuesta de valor interesante que Sugar está llevando al mercado con sales-i: la capacidad de obtener valor de inmediato al mostrar insights accionables del tesoro de datos en plataformas ERP, para identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada con clientes existentes».  La aparición de insights de ventas a partir de datos empresariales está potenciando las estrategias comerciales y generando ventaja competitiva.  Pennine Lubricants Ltd., un fabricante líder de lubricantes en el Reino Unido, ahora tiene visibilidad de tendencias como qué clientes han reducido su gasto —un indicador de posible abandono— para un seguimiento proactivo.   En Sun State International Trucks, un concesionario premium de camiones con servicio completo, Sugar Sell y sales-i están acortando los ciclos de venta, con una mejora de productividad del 10 por ciento y ahorro de tiempo.   

Chassis Cab, un concesionario líder de camiones DAF en Inglaterra, está logrando un éxito extraordinario con sales-i, aumentando las ventas en un 24 por ciento.   FSIoffice, la principal empresa independiente de suministros de oficina del país, está mostrando potentes insights y alertas de oportunidades basadas en el comportamiento de compra de los clientes para mejorar la eficiencia de ventas en un 40 por ciento.  

"Durante años, perseguir una 'visión de 360 grados' del cliente se ha considerado el Santo Grial para los vendedores y los sistemas CRM. Sin embargo, lo que realmente importa a los equipos de ventas es la ‘visión crítica de 30 grados’ que impulsa conversaciones reales y tangibles con prospectos y clientes", dijo Zac Sprackett, Chief Technology Officer en SugarCRM. "Queremos convertir a ventas en el héroe haciendo que este proceso no requiera esfuerzo. Esto significa capturar automáticamente la información existente —de ERP, correo electrónico, calendario y software de conferencias— y transformarla en recomendaciones inmediatamente accionables que impulsen la venta adicional, la venta cruzada, la venta vinculada y la retención, permitiendo que los equipos de ventas brillen.” 

Junto con el lanzamiento de la oferta integrada sales-i/Sugar Sell, Sugar ha optimizado el acceso global a su cartera de productos, permitiendo a las organizaciones lograr un tiempo de obtención de valor más rápido. Las nuevas plantillas de configuración simplifican la incorporación de usuarios y permiten reutilizar y empaquetar cambios de forma eficiente en distintos entornos informáticos. Con soporte ampliado de idiomas, sales-i ahora permite a los usuarios entrar en nuevos territorios y explorar nuevas oportunidades de crecimiento en todo el mundo.  Además, instalaciones de alojamiento dedicadas en Norteamérica, el Reino Unido, EMEA y Asia-Pacífico facilitan a los clientes cumplir requisitos de seguridad de datos y estandarizar globalmente en Sugar.  

Acerca de SugarCRM  Las soluciones de software de SugarCRM ayudan a los equipos de ventas a alcanzar su máximo potencial. Diseñadas para eliminar la complejidad, priorizar oportunidades y aumentar la venta adicional usando los recursos que ya tienen, SugarCRM es ideal para industrias complejas y orientadas a relaciones —como manufactura, mayoreo y distribución— que buscan acelerar el crecimiento y promover una toma de decisiones más inteligente.  Miles de empresas en más de 120 países confían en SugarCRM para interactuar con claridad, vender con consistencia y cerrar con confianza. Con sede en el área de la bahía de San Francisco, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.  

Contactos de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090