Nuevas funciones de optimización permiten a los clientes procesar hasta un 70% más de transacciones de ventas y servicios

CUPERTINO, California. – 24 de abril de 2019 – SugarCRM Inc.®, la empresa que ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones comerciales, anunció hoy varias nuevas capacidades de plataforma para ayudar a las empresas a acelerar su crecimiento empresarial. Estas nuevas capacidades les permitirán resolver problemas de clientes rápidamente, colaborar de forma más eficaz, tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas sobre sus clientes, eliminar procesos manuales que consumen tiempo, ampliar el acceso móvil en tiempo real a información crítica de clientes, y hacer todo esto en la nueva y rapidísima plataforma Sugar 9.

“Con estas mejoras significativas, nuestros clientes ahora pueden colaborar y comunicarse de forma más eficaz, conocer más sobre sus clientes para tomar mejores decisiones rápidamente y realizar más negocios con confianza gracias a presupuestos más rápidos, mayor automatización y un sólido cumplimiento de SOC 2. Lo más importante es que hemos llevado el rendimiento del sistema a nuevos niveles, permitiendo a los clientes procesar hasta un 70% más de transacciones sin invertir en nuevo hardware”, afirma Rich Green, director de tecnología y director de producto en SugarCRM.

Empoderar a los clientes para acelerar las ventas desde la primera llamada hasta la puesta en marcha está en el centro de la nueva versión Sugar 9. “Como acelerador e innovador empresarial, tenemos el mandato de superar constantemente las expectativas de nuestros clientes y sorprenderlos con la entrega rápida de nuevos productos y capacidades, mejoras de funciones y mejoras de rendimiento”, dijo Green. “Hemos subido mucho el nivel en Sugar 9, basando cada nueva capacidad en la aceleración y demostrando nuestro compromiso de evolucionar y mejorar la experiencia de usuario”.

Las nuevas mejoras para ayudar a los clientes a colaborar más, conocer más, hacer más, vender más, proteger más e ir más rápido incluyen:

• Colaborar más: Nuevas funciones de registro de correo electrónico y comentarios permiten a los representantes de atención al cliente colaborar de forma más eficaz, resolver problemas de clientes más rápido y aumentar la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia de servicio más unificada y coherente.

• Conocer más: Con más de 110 nuevos informes listos para usar, más de 60 nuevas visualizaciones de gráficos y capacidades avanzadas de informes, los clientes ahora pueden aprovechar los datos en Sugar para tomar decisiones mejores y más fundamentadas, y optimizar sus operaciones de ventas y soporte.

• Hacer más: La automatización de flujos de trabajo se ha llevado a un nuevo nivel con capacidades avanzadas en el nuevo SugarBPM™. Los clientes ahora pueden crear nuevas automatizaciones de procesos más rápido y con mayor fiabilidad, automatizar flujos de trabajo para garantizar que los acuerdos sensibles al tiempo se procesen más rápidamente y eliminar pasos manuales tediosos para enfocar a sus equipos en actividades de crecimiento de ingresos.

• Vender más: Para que sea más rápido y fácil que los clientes vendan más, Sugar 9 les permite crear presupuestos totalmente personalizados y a medida, añadir rápidamente los conceptos de línea cotizados con mayor frecuencia usando el dashlet Product Catalog Quickpicks y acceder a todo esto en dispositivos móviles.

• Proteger más: Para ayudar a proteger a los clientes, la empresa ha reforzado sus procesos organizativos de seguridad y sus capacidades de recopilación de evidencias. Como resultado, SugarCRM ha completado con éxito una auditoría SOC 2 Tipo 2, proporcionando validación de terceros del compromiso de la empresa con la protección de los clientes y de la información de los clientes.

• Ir más rápido: Nuevas optimizaciones mejoran el rendimiento en 7x, haciendo de Sugar 9 una de las soluciones más rápidas del mercado actual. Los clientes ahora pueden procesar hasta un 70% más de transacciones usando el mismo hardware, dándoles una ventaja competitiva para cerrar negocios más rápido, ganar más clientes y alcanzar objetivos de crecimiento empresarial.

Para obtener más información sobre Sugar 9, vea este video de destacados con Zac Sprackett, vicepresidente sénior de gestión de producto de SugarCRM. Acerca de SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar potencia a cada persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y equipándolos con la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente.

Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM.

Para obtener más información visite https://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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