El programa inaugural de premios celebra a clientes globales que están ampliando los límites de la plataforma Sugar para lograr una experiencia del cliente revolucionaria y crecimiento empresarial CUPERTINO, California — 15 de noviembre de 2021 — SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy a los ganadores globales de sus premios inaugurales SugarCRM Customer Breakthrough Awards. Los premios reconocen el éxito transformador en experiencia del cliente con ganadores en varias categorías, incluidos los ganadores regionales de Cliente del Año en Asia-Pacífico, EMEA, Latinoamérica y Norteamérica.

Los ganadores de los SugarCRM Customer Breakthrough Awards 2021 son:

• Ganador – Adopción para el Crecimiento – Deutsche Presse-Agentur GmbH (dpa). La agencia de noticias alemana fue elegida por su excelencia al impulsar la adopción de la plataforma Sugar por parte del personal de ventas, destacando en la gestión de partes interesadas para educar y alinear de forma constante los procesos de negocio para mejores resultados empresariales. Se extiende un reconocimiento especial a Fellows Consulting Group, LLC por el soporte a dpa.

• Ganador – Transformación Empresarial – Cortech Developments. Fundada en 1992 y con sede en el Reino Unido, Cortech Developments es un especialista líder del sector en mitigación de riesgos, que ofrece soluciones de software integradas para sistemas de edificios, incendios, energía y seguridad en todo el mundo. Al migrar a SugarCloud e introducir una plataforma robusta, fiable, segura, conforme y escalable, Cortech ha obtenido una comprensión más sólida de la experiencia del cliente, ha visto mejoras de productividad interna y ahora puede ofrecer aún más valor a sus socios. Se extiende un reconocimiento especial a redk por el soporte a Cortech Developments.

• Ganador – Cliente del Año (Asia Pacífico) – Stockwell. Stockwell ofrece soluciones inmobiliarias integrales que abarcan desarrollo, inversión y gestión en Australia. La empresa usa Sugar para realizar segmentación de mercado y ofrecer una interacción personalizada con el cliente en cada etapa del recorrido de toma de decisiones del cliente. Implementado en la nube, Sugar aporta mayor flexibilidad y escalabilidad a sus operaciones, ayudando a Stockwell a impulsar el crecimiento empresarial y satisfacer nuevas demandas.

• Ganador – Cliente del Año (EMEA) – Hermann Hartje KG. Con sede en el norte de Alemania, Hermann Hartje llevó a cabo una transformación digital completa con Sugar para convertirse en el mayorista de referencia en las industrias automotriz y del ciclismo. Sugar es una parte intrínseca del negocio, ayudando a mejorar los procesos de ventas y elevar la experiencia del cliente. Con un enfoque digital-first firmemente establecido, la empresa experimentó una disrupción mínima cuando llegó la pandemia global. Se extiende un reconocimiento especial a atlantis dx GmbH por el soporte a Hermann Hartje.

• Ganador – Cliente del Año (Latinoamérica) – Casabaca – Toyota. Casabaca es el concesionario Toyota familiar más antiguo de Ecuador. Durante la pandemia, Casabaca aprovechó Sugar para reemplazar los métodos tradicionales de impulsar el tráfico en tienda con un enfoque digital-first. Integrar canales digitales ayudó a aumentar las tasas de conversión de leads (de 1,2 a 2,6 %) y elevó las ventas en línea en un 15 por ciento mensual. El CRM forma parte integral de la estrategia corporativa y el equipo continúa innovando con Sugar para mejorar el proceso de venta de automóviles. Se extiende un reconocimiento especial a Inteli-k por el soporte a Casabaca.

• Ganador – Cliente del Año (Norteamérica) – Corvus Janitorial. Proveedor y franquiciador líder de servicios de limpieza comercial en EE. UU., Corvus usa Sugar para apoyar ventas y servicio a potenciales franquiciados y empresas comerciales. Como resultado de una interacción más estrecha con el cliente y una mayor satisfacción del cliente, el negocio de Corvus está en auge. Se extiende un reconocimiento especial a Technology Advisors por el soporte a Corvus Janitorial.

• Ganador – Clientes de por Vida – UDR. El principal proveedor de viviendas de apartamentos de lujo en EE. UU. fue elegido por ofrecer un servicio y soporte al cliente excepcionales y personalizados. UDR aprovecha toda la plataforma Sugar para gestionar la experiencia de prospectos y residentes, incluido el desarrollo de una integración de SMS para llegar a los clientes donde y como prefieren interactuar en la era digital-first actual. Se extiende un reconocimiento especial a MasterSolve por la implementación y el soporte de UDR.

• Ganador – Innovación CX – SMC. Líder mundial en ingeniería de control neumático y tecnología de soporte para automatización industrial con sede en Tokio, SMC ha ampliado su adopción de Sugar Enterprise y Sugar Connect en un 400 por ciento, a la vez que añadió la potente solución Sugar Market a su stack de ventas y marketing. SMC está aprovechando Sugar en 7 idiomas para respaldar sus esfuerzos globales de ventas y marketing en 84 países de todo el mundo.

• Ganador – Impacto para el Cambio – RSPCA Australia. Comprometida con el bienestar animal, la organización australiana fue elegida por sus contribuciones a la comunidad. Con una visión centralizada de la gestión de donaciones, consultas y acciones de incidencia, RSPCA Australia usa Sugar para crear campañas para simpatizantes más efectivas y segmentadas, al tiempo que reduce la complejidad en la distribución de fondos.

• Ganador – Excelencia en Ventas – American Marketing & Publishing (AMP). Un proveedor de servicios de marketing local para más de 50.000 pequeños empresarios independientes en EE. UU. Con Sugar, AMP ha simplificado tareas que consumen mucho tiempo, haciendo el trabajo administrativo y de contabilidad de ventas más rápido, fácil y eficiente. Se extiende un reconocimiento especial a Faye por el soporte a AMP.

• Ganador – Mejor Campaña de Marketing del Año – Funds2Orgs. La mayor empresa de recaudación de fondos mediante colecta de calzado en EE. UU. es reconocida por la mejor creatividad y la campaña de marketing integrada más exitosa. Gestionar datos de clientes con la moderna plataforma de automatización de marketing de Sugar ha permitido a la organización sin fines de lucro expandirse, a la vez que mantiene la integridad de los datos y la capacidad de volver a dirigirse a prospectos anteriores. Se extiende un reconocimiento especial a Faye por el soporte a Funds2Orgs.

“Felicitaciones a los ganadores de nuestros SugarCRM Customer Breakthrough Awards por mostrar cómo las soluciones y servicios de Sugar hacen más fácil lo difícil para ventas, marketing y servicio. Incluso en plena pandemia global, estos clientes pudieron superar la disrupción aprovechando la tecnología para impulsar la innovación y el éxito en las circunstancias empresariales más desafiantes”, dijo Chris Pennington, Chief Customer Officer, SugarCRM. “Nos complace reconocer a estos clientes de Sugar en todo el mundo que están dejando que la plataforma haga el trabajo para llevar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial al siguiente nivel.”

Más información sobre los 2021 SugarCRM Customer Breakthrough Awards. Acerca de SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil. Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr CX de alta definición dejando que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

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