La plataforma diseñada específicamente mejora la escalabilidad y optimiza la experiencia del cliente para ayudar a los operadores turísticos a impulsar el crecimiento y recuperarse tras años de confinamientos por la pandemia  CUPERTINO, California – 25 de agosto de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, y ResPax, proveedor líder de sistemas de reservas de tours con miles de clientes en todo el mundo que llegan a millones de viajeros globalmente, anunciaron hoy una alianza estratégica que ofrece la primera plataforma totalmente integrada de CRM y reservas de tours para la industria de viajes y turismo.    Los objetivos de la alianza son ayudar a impulsar el crecimiento de la industria de viajes y turismo mediante herramientas de vanguardia para escalar operaciones, aumentar el número de visitantes, mejorar la experiencia y la fidelidad del cliente, potenciar la creación de empleo e impulsar los ingresos.   Con esta potente combinación de tecnología, los operadores pueden lograr los beneficios de una visión integral de los clientes, una integración y colaboración de datos estrecha, e información mejorada del cliente impulsada por IA.  La alianza entre SugarCRM y ResPax ofrece a los operadores de viajes y turismo tecnologías innovadoras de clase mundial para optimizar las operaciones comerciales, obtener una comprensión mejorada de las necesidades y preferencias de los visitantes, ofrecer una experiencia de cliente de alta definición y mantenerse al día con los cambios en hábitos y preferencias de los consumidores.   La oferta combinada ayudará a los operadores de viajes y turismo a: 

• Minimizar tareas repetitivas y permitir que los operadores turísticos atiendan y segmenten a los clientes de forma más eficiente;  

• Eliminar obstáculos y acelerar la interacción con los clientes al permitir que los operadores turísticos realicen segmentación basada en preferencias y obtengan una comprensión más profunda, basada en datos, de las necesidades y preferencias de los clientes para crear ofertas altamente personalizadas; y,  

• Minimizar puntos ciegos y optimizar los recorridos del cliente y la interacción del usuario, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario, y en mejores oportunidades de fidelización de marca y de venta cruzada y venta adicional.  

“La experiencia del cliente está en el corazón palpitante de la industria de viajes y turismo”, afirmó Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “Juntos, ResPax y SugarCRM estamos haciendo más fáciles las cosas difíciles para los operadores turísticos y sus huéspedes, optimizando procesos e interacciones para ayudar a la industria del turismo a reconstruirse y abrazar un periodo de nuevo crecimiento.  “Nos complace asociarnos con ResPax, una empresa muy respetada con profundas raíces y experiencia en el sector de viajes y turismo, para ofrecer una solución diseñada específicamente que ayude a los operadores turísticos a aprovechar al máximo cada interacción y recuperarse tras años de confinamientos por la pandemia”, dijo.   “Estamos encantados de asociarnos con SugarCRM para llevar el poder del CRM impulsado por IA de la compañía a los operadores turísticos”, dijo Tony Bridgewater, CEO de ResPax. “ResPax y SugarCRM son innovadores y líderes en sus respectivos campos y, juntos, ofreceremos una experiencia inigualable para operadores y huéspedes. Los operadores turísticos ahora pueden revolucionar la experiencia del huésped y construir relaciones aún más sólidas y rentables, utilizando información valiosa de clientes para crear experiencias únicas que conecten con los clientes.”  Acerca de SugarCRM SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.  Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.    Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.   Acerca de ResPax Desde 1999, el equipo de ResPax ha estado desarrollando software de reservas de nivel empresarial para marcas líderes, pequeños operadores y organizaciones visionarias en Asia Pacífico, Europa y EE. UU.  ResPax optimiza las operaciones turísticas, ofreciendo a los clientes un flujo de trabajo único para gestionar todas sus operaciones con reservas en línea, channel manager y sistema de reservas de nivel empresarial, para que los operadores turísticos y agentes de viaje puedan dedicar más tiempo a hacer crecer su negocio.  ResPax es un proveedor líder de sistemas de reservas de tours que llega a millones de viajeros en todo el mundo, desde pequeños operadores de excursiones de un día hasta grandes operadores multinacionales.  Trinity Software Australia (ResPax) es una empresa privada con sede en Cairns, Australia.  Contactos de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Natalie Maher Berkeley Communications (para SugarCRM) natalie.maher@berkeleypr.com 0118 909 0909