Una potente combinación expande la plataforma de Sugar para impulsar sin descanso experiencias de cliente relevantes que crean clientes de por vida

CUPERTINO, Calif. – 16 de mayo de 2019 – SugarCRM Inc.®, la empresa que ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, anunció hoy que ha adquirido Salesfusion, un proveedor líder de soluciones de automatización de marketing reconocido en el Cuadrante Mágico de Gartner para la gestión de leads.

Salesfusion es la segunda adquisición que la empresa ha realizado en menos de tres meses. En marzo de 2019, la empresa adquirió los productos de integración de correo electrónico de Collabspot para mejorar sus capacidades de integración de correo electrónico y dar otro paso hacia la visión de Sugar de ofrecer la experiencia de usuario más intuitiva y colaborativa, eliminando al mismo tiempo la entrada de datos.

“Estas adquisiciones, combinadas con nuestras nuevas innovaciones de producto, demuestran claramente que Sugar está en una sólida senda de crecimiento y evolucionando estratégicamente nuestro negocio cada día”, dijo Craig Charlton, CEO de SugarCRM. “Esto es solo el comienzo de muchos más anuncios revolucionarios que transformarán drásticamente nuestra empresa para empleados, clientes, socios y la industria.”

Añadir la potente solución de automatización de marketing de Salesfusion a la galardonada y fácil de usar plataforma CRM de Sugar permite soluciones de experiencia de cliente inigualables e integrales para empresas de todo el mundo, incluidos más de 5.000 clientes globales de Sugar. También posiciona de inmediato a Sugar para liderar la próxima generación de innovadores en experiencia de cliente, permitiendo a las empresas fortalecer relaciones existentes con clientes, crear nuevas mediante información accionable y automatización inteligente, y comprender mejor al cliente en cada etapa de los ciclos de ventas, marketing y servicio.

“Las empresas modernas esperan más que simples soluciones tecnológicas”, dijo Charlton. “Quieren una relación personal con las empresas con las que hacen negocios. Con Salesfusion, estamos llevando nuestro CRM líder del mercado al siguiente nivel, aprovechando las capacidades avanzadas de automatización de marketing de Salesfusion para optimizar la gestión de campañas, impulsar una interacción personalizada, mejorar la conversión y transformar la experiencia del cliente a lo largo de todo su recorrido. Juntos, estamos permitiendo que los profesionales de marketing, ventas y servicio sean más productivos, actúen sobre la información del cliente y se centren en ofertas de alto impacto y valor añadido que crean experiencias de cliente constantemente relevantes.”

La solución integrada estará impulsada por una plataforma unificada de datos de clientes que proporciona inteligencia profunda del cliente para permitir interacciones relevantes y personalizadas. Esto permitirá a las empresas crear experiencias que aceleren la generación de demanda, aumenten los ingresos, ofrezcan una atención al cliente superior e incrementen la lealtad en una plataforma mobile-first que hace que la gestión de la experiencia del cliente sea fácil y accesible para todos.

“Sugar y Salesfusion comparten una visión común de que la próxima ola de innovación en B2B está fuertemente centrada en la experiencia del cliente”, dijo Logan Henderson, CEO de Salesfusion. “La realidad es que los líderes en experiencia del cliente superan significativamente a sus pares, generando valores promedio de pedido más altos, mejor retención y satisfacción del cliente y un reconocimiento de marca significativamente mejorado. Salesfusion ofrece capacidades sólidas diseñadas para potenciar la eficiencia y productividad del marketing, haciendo que los especialistas en marketing sean más efectivos al ofrecer experiencias de cliente atractivas y precisas. Como parte de Sugar, estamos reuniendo lo mejor de todo en experiencia del cliente ‐ marketing, ventas, servicio e insights inteligentes ‐ para ayudar a las empresas a rendir mejor y crear clientes de por vida.”

De ahora en adelante, Sugar continuará vendiendo, dando soporte y prestando servicio a ambos productos como ofertas independientes de forma indefinida. Para acelerar la innovación y escalar, la empresa aumentará la inversión en recursos de ingeniería, servicios y soporte de Salesfusion.

“Como líder en ventas y marketing transformacional, W‐Systems está emocionado de ver a Salesfusion unir fuerzas con Sugar”, dijo Christian Wettre, presidente de W‐Systems. “Añadir la potente solución de automatización de marketing de Salesfusion al CRM líder del mercado de Sugar permite una solución de experiencia de cliente inigualable e integral para empresas de todo el mundo. Estamos orgullosos de poder ofrecer una plataforma tan vanguardista que no solo ayudará a nuestros clientes a generar más ingresos, sino también a simplificar sus operaciones.”

Rebecca Wetteman, vicepresidenta de Nucleus, añade: “La adquisición de Salesfusion por parte de SugarCRM complementa a un líder del mercado en CRM fácil de usar con las capacidades integrales de automatización de marketing de Salesfusion. Una plataforma estrechamente integrada acelerará el tiempo hasta obtener valor y aumentará la productividad tanto de ventas como de marketing al optimizar la creación de campañas, la nutrición de leads y el traspaso a ventas. El enfoque tanto de Sugar como de Salesfusion en ofrecer valor a los clientes hace que esta sea una buena combinación, y la integración de ambos aportará un beneficio aún mayor para los clientes.”

Webinar para clientes y prospectos de Sugar Ejecutivos de Sugar y Salesfusion comentarán la adquisición de Salesfusion durante un webinar en vivo, programado para el 29 de mayo de 2019 a las 8:00 a. m. PDT. Regístrese aquí: https://register.gotowebinar.com/register/47217826041050891 Acerca de SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera a la persona, coordinando las acciones de los empleados que tratan con clientes y proporcionándoles la información correcta en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente.

Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM.

Para obtener más información visite https://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. Acerca de Salesfusion Salesfusion es el nuevo estándar en automatización de marketing diseñado para empresas medianas. Nos enfocamos en lo que más importa a los especialistas en marketing: optimizar la creación de campañas, comprender la interacción, mejorar la conversión e impulsar más ingresos. Nuestra potente plataforma es intuitiva, escalable y asequible, y nuestro equipo experimentado es tan práctico como nuestros clientes lo necesiten. Obtenga más información en www.Salesfusion.com.

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