CUPERTINO, Calif. – 7 de marzo de 2019 – SugarCRM Inc.®, la empresa que ayuda a las organizaciones a construir mejores relaciones comerciales, anunció hoy que ha adquirido los productos de integración de correo electrónico de Collabspot de Collabspot Pte Ltd. Estas herramientas proporcionan una mejor integración con el correo electrónico, dando otro paso hacia la visión de SugarCRM de ofrecer la experiencia de usuario más intuitiva y colaborativa, al tiempo que elimina toda entrada manual de datos.

Collabspot, que se lanzó en Singapur en 2012, integra sistemas CRM con proveedores de correo electrónico conocidos como Google y Microsoft, sincronizando correos electrónicos, contactos y calendarios para ofrecer una visión de 360 grados de los clientes y de la comunicación con prospectos.

La adquisición representa un mayor avance para SugarCRM en su misión de desarrollar una herramienta intuitiva y colaborativa que proporcione información práctica y recomendaciones de alta calidad basadas puramente en el análisis en tiempo real de las comunicaciones y la información. Esto sigue al lanzamiento de Hint Insights de SugarCRM el mes pasado, una herramienta que envía señales y alertas proactivas y relevantes a los usuarios a través de múltiples canales para permitir una mejor toma de decisiones. La adquisición representa una señal sólida en la historia de crecimiento de SugarCRM. La semana pasada, la empresa nombró a Craig Charlton como su nuevo CEO para liderar su próxima etapa de crecimiento mediante una estrategia de adquisiciones, una cartera de productos ampliada y crecimiento orgánico.

Charlton comentó: “Esta adquisición representa un importante paso tecnológico hacia adelante mientras buscamos integrar aún más las suites de productividad empresarial y el CRM, dos de las mayores fuentes de datos de comunicación para las empresas.

“No solo mejorará la calidad de la información al garantizar que el CRM esté en el centro de los datos y la conversación, sino que también hace que Sugar sea aún más práctico y fácil de usar para nuestros clientes. De cara al futuro, estamos entusiasmados con la perspectiva de integrar Collabspot en nuestras herramientas centrales y en futuras ofertas de IA y analítica predictiva.

“La adquisición tiene mucho sentido para la empresa y para nuestros usuarios, quienes nos dijeron que querían que un producto como este formara parte de nuestra oferta principal. Al mantener nuestro enfoque en la innovación y escuchar las necesidades de nuestros clientes, seguiremos ofreciendo una experiencia de CRM líder en el mercado y creciendo al añadir valor real a las muchas empresas que apoyamos en todo el mundo.”

Acerca de SugarCRM

SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones de CRM tradicionales, que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar potencia a cada persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y proporcionándoles la información adecuada en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente.

Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM.

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