Celebrando casi 100 años en el negocio, el principal proveedor agrícola está invirtiendo en las potentes soluciones de Sugar para impulsar la eficiencia y el crecimiento empresarial  SÍDNEY, Australia – 6 de septiembre de 2023 – SugarCRM anunció hoy que el principal proveedor de alimento animal Riverina Australia ha seleccionado SugarCRM para potenciar sus operaciones de ventas y servicio al cliente.  

Con sede en Brisbane, Riverina es un proveedor líder de alimento animal para la industria agrícola y un exportador destacado de granos y harinas proteicas a la Cuenca del Pacífico y otros mercados de exportación. El compromiso de la empresa de abastecer a la Australia rural con productos de la más alta calidad se extiende por casi 100 años.  

Con una red de molinos en Queensland y Nueva Gales del Sur, el personal experimentado de Riverina y su firme compromiso con la calidad, la consistencia del producto y el servicio garantizan que criadores de ganado y rancheros puedan tomar las decisiones nutricionales correctas para sus animales. 

Riverina implementará Sugar Sell para la automatización de ventas junto con Sugar Serve para servicio al cliente. Con Sugar Sell, Riverina se beneficiará de las potentes capacidades de Sugar para mejorar la visibilidad operativa y la colaboración, así como para aportar una nueva precisión a la previsión de ventas. La solución también permitirá a Riverina comprender las actividades de ventas y qué funciona, correlacionando estos esfuerzos con los equipos y los representantes de ventas individuales. Además, proporcionará un seguimiento más granular y efectivo de los márgenes brutos de producto para respaldar una mejor rentabilidad.   SugarCRM también apoyará la colaboración entre los nutricionistas de Riverina que interactúan con clientes y responden preguntas sobre alimentación y composición nutricional, mientras registran estos conocimientos en los registros de clientes dentro de la plataforma.  Riverina aprovechará Sugar Serve para coordinar esfuerzos entre el equipo de ventas y los nutricionistas para brindar un servicio excepcional durante todo el ciclo de vida del cliente, al tiempo que ofrece una experiencia diferenciada y positiva en cada punto de contacto.   En conjunto, Riverina automatizará y optimizará procesos clave como aprobaciones de crédito, descuentos de ventas y gestión de servicio al cliente. Y para impulsar la mejora continua en la gestión de leads de ventas y oportunidades, gestión de flujos de trabajo e informes en paneles, Riverina colaborará con el equipo de servicios profesionales de SugarCRM.   Elegida por organizaciones de todo el mundo, la plataforma de SugarCRM hace el trabajo al automatizar cualquier cosa, acelerar todo y predecir lo que viene. Sus soluciones de ventas, marketing y servicio impulsan la productividad y el crecimiento empresarial, al tiempo que permiten a las organizaciones interactuar con los clientes en los momentos que importan.  

“Con SugarCRM, podremos gestionar un mayor volumen de leads de ventas y consultas de clientes, haciendo que cada cliente se sienta valorado, apreciado, guiado y respaldado”, dijo Scott Bowen, Gerente Nacional de Ventas de Riverina. “Nos impresionaron mucho la escalabilidad de SugarCRM y su capacidad para añadir nuevas funcionalidades que ayudarán a respaldar nuestro crecimiento a medida que evolucionan las necesidades de nuestro negocio.”   

“Riverina tiene un pasado célebre como el proveedor agrícola de elección. Nos entusiasma asociarnos para llevar las ventas, la interacción con clientes y el crecimiento empresarial de la compañía al siguiente nivel”, dijo Jason du Preez, Vicepresidente Senior y Gerente General para Asia Pacífico de SugarCRM.  Acerca de SugarCRM SugarCRM es un software de CRM que ayuda a los equipos de marketing, ventas y servicio a alcanzar la máxima eficiencia mediante una mejor automatización, datos e inteligencia para que puedan obtener una visión confiable y en tiempo real de cada cliente. La plataforma de Sugar proporciona tecnología líder en los campos de automatización de ventas, automatización de marketing y servicio al cliente con un objetivo en mente: hacer que lo difícil sea más fácil.  Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com.   Contactos de prensa: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vicepresidenta, Comunicaciones Corporativas, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090