CUPERTINO, California.—13 de septiembre de 2017 – SugarCRM Inc., la empresa que permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más potente, adaptable y asequible del mercado, anunció hoy que Rheem® ha seleccionado SugarCRM para ayudarle a crear un centro de atención telefónica al cliente más valioso y eficiente.

Rheem es un líder global reconocido en la industria de calefacción, climatización y calentamiento de agua. La vicepresidenta de TI de la compañía, Pam Holt, lideró recientemente un proyecto de transformación digital para implementar un sistema de CRM moderno. Al decidirse por una nueva plataforma, Rheem realizó una evaluación exhaustiva de muchos proveedores líderes de CRM antes de reducir su selección a SugarCRM.

Rheem seleccionó SugarCRM con la asistencia de su socio global de integración Wipro.  La selección se realizó sobre la base de demostraciones de casos de uso que destacaron la interfaz de usuario simple e intuitiva de Sugar, la facilidad de integración con otros sistemas y su modelo de precios predecible.

“El equipo de SugarCRM realmente manejó cada pregunta técnica que les planteamos durante un proceso de evaluación muy exhaustivo. En lugar de una demostración estándar de CRM, estaban listos para mostrarnos cómo Sugar podía ayudarnos a mejorar el centro de atención telefónica de soporte al cliente de Rheem”, dijo Holt. “Esperamos trabajar estrechamente con Sugar mientras nuestro equipo se prepara para la próxima demanda estacional. Las iniciativas futuras incluirán el uso de SugarCRM para habilitar a nuestras fuerzas de ventas internas y externas, y nuestro equipo de marketing también aprovechará la solución en sus esfuerzos”.

Fundada en 1925, Rheem tiene su sede en Atlanta y presencia internacional en 14 países. Las marcas premium de la compañía incluyen Rheem, Raypak®, Ruud®, Eemax®, Richmond®, Aquamax™ y Solahart™ y Splendid™, así como las marcas de refrigeración comercial Russell®, Witt®, ColdZone® y Kramer®, que forman parte de la división Heat Transfer Products Group (HTPG) de la compañía. Acerca de SugarCRM SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones tradicionales de CRM, que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera a la persona, coordinando las acciones de los empleados que tratan con clientes y dotándolos de la información adecuada en el momento adecuado para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más, visite http://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños. Contacto de prensa:

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