SÍDNEY, Australia – 29 de noviembre de 2022 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy que The Hills Lodge Grand Mercure, parte del líder mundial Accor Hotel Group, ha seleccionado Sugar para potenciar sus experiencias de ventas, marketing y de huésped de principio a fin.

The Hills Lodge Grand Mercure es un hotel boutique de categoría superior ubicado en el corazón de la región de Hills de Sídney, que ofrece excelentes alojamientos y servicios, gastronomía, entretenimiento, actividades recreativas y eventos especiales para sus huéspedes.

The Hills Lodge Grand Mercure aprovechará Sugar Sell para descubrir más leads y convertirlos en reservas; Sugar Market para interactuar de forma auténtica con los clientes mediante campañas de marketing personalizadas; y Sugar Connect, que sincroniza el correo electrónico con los datos de Sugar, ofreciendo información con contexto para que los equipos interactúen con prospectos y clientes en tiempo real.

La combinación de estas soluciones de Sugar permitirá al hotel lograr operaciones rentables mediante un marketing más dirigido y relaciones más profundas con huéspedes, grupos y clientes corporativos. Además, Sugar ayudará al hotel a consolidar su stack tecnológico para ofrecer una única fuente de verdad y una visión de 360 grados de su negocio hotelero y de las interacciones con los clientes.

Ejecutivos de Sugar, el socio de distribución Bluechip y el socio de soluciones Bhea colaboraron para respaldar una implementación exitosa.

“Sugar nos dará acceso a herramientas potentes y a los datos correctos, y ayudará a unir nuestras operaciones de ventas, marketing y servicio al huésped para innovar y, en última instancia, atender mejor a nuestros clientes", dijo Mitch George, gerente general de The Hills Lodge Grand Mercure.

“Como hotel boutique de alta gama, The Hills Lodge Grand Mercure se esfuerza por ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes”, dijo Jason du Preez, vicepresidente sénior de SugarCRM para Asia-Pacífico. “La plataforma Sugar hace el trabajo para automatizar cualquier cosa, acelerar todo y predecir lo que viene. Al brindar los medios para superar las expectativas del cliente en cada interacción, Sugar permitirá a The Hills Lodge Grand Mercure crear clientes de por vida.”

Acerca de SugarCRM SugarCRM es la manera en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en el área de la Bahía de San Francisco, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Para más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com. Contactos de prensa: Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (para SugarCRM)

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Charlotte Ong-Wisener

Marketing APAC, SugarCRM

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