CUPERTINO, California – 12 de enero de 2021 – SugarCRM Inc., el innovador de CX con conciencia del tiempo, anunció hoy que Milsoft Utility Solutions, un proveedor de soluciones de software para servicios públicos para más de 1.100 empresas de servicios públicos, consultores, universidades y laboratorios de investigación, está ampliando su relación con Sugar para aprovechar una plataforma unificada de CRM y servicio con el fin de atender mejor las necesidades de los clientes.  Con sede en Abilene, Texas, y con instalaciones en Florida y Misuri, Milsoft desarrolla, vende y da soporte a un sistema líder del sector de Ingeniería y Operaciones (E&O) para la planificación, análisis, operaciones y gestión de servicios eléctricos, así como software popular para Reconocimiento Interactivo de Voz (IVR), sistemas de Información de Clientes y Gestión de la Fuerza Laboral para los mercados municipales y de servicios en general. El sistema E&O de Milsoft permite a las empresas eléctricas lograr una economía, eficiencia, productividad, fiabilidad, seguridad y servicio al cliente óptimos, y cuenta con un conjunto de soluciones de software integradas de forma fluida con datos de operaciones centrales y gestión de flujos de trabajo. “A medida que las empresas de servicios públicos se adaptan a condiciones ambientales y de mercado en constante cambio, Milsoft también calibra continuamente su experiencia del cliente y sus capacidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, dijo Adam Turner, CEO de Operaciones de Negocio de Milsoft. “Con nuestro crecimiento continuo, Milsoft está comprometida a mantener el más alto nivel de servicios centrados en el cliente para las empresas de servicios públicos, y nuestro socio de largo tiempo SugarCRM nos ayuda a cumplir esa promesa”. Los clientes de Milsoft tienen necesidades complejas de planificación y estrategia. Milsoft se beneficia de las soluciones unificadas de Sugar que reúnen a sus equipos de ventas y éxito del cliente, al tiempo que permiten que todos se mantengan alineados en proyectos y entregables que contribuyen a ofrecer la mejor experiencia del cliente. “La búsqueda incansable de Milsoft por ofrecer resultados para sus clientes es de lo que se tratan las experiencias de cliente excepcionales“, dijo Jason Rushforth, SVP y Director General de Américas para SugarCRM. “Sugar está  encantado de impulsar las soluciones de CRM y servicio que ayudan a Milsoft a fomentar relaciones con sus clientes nuevos y existentes”. Más información sobre Sugar Sell, Sugar Market y Sugar Serve está disponible aquí. Acerca de SugarCRM El software de ventas, marketing y servicio con conciencia del tiempo de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia del cliente de alta definición (HD-CX). Para empresas de mercado medio y cualquiera que desee una plataforma impulsada por CX, Sugar proporciona a los equipos los datos de cliente con conciencia del tiempo que necesitan para lograr una visión clara del cliente y alcanzar nuevos niveles de rendimiento empresarial, previsibilidad y aumento del valor del ciclo de vida del cliente.  Más de 4.500 clientes en más de 120 países confían en SugarCRM. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.   Contacto de prensa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com