CUPERTINO, Calif. – 3 de febrero de 2021 – SugarCRM Inc. anunció hoy que Groupe Qérys, propietario de siete marcas minoristas de bricolaje (DIY), ferretería y artículos para el hogar, ha seleccionado Sugar para ayudar a mejorar la experiencia del cliente para clientes nuevos y existentes en toda su cartera de empresas.  Para crear una mejor experiencia integral del cliente, Qérys designó a Sugar para centralizar estos datos, crear sinergias entre entidades, modernizar sus procesos de ventas y unificar sus sistemas de información. Groupe Qérys remonta su historia hasta 1828 y comprende las marcas Mon Magasin Général, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi-Piles Services, Energie Est Diffusiona y Ligne Maison, especializadas en los mercados de ferretería, bricolaje, herramientas, fontanería y equipamiento del hogar. En conjunto, su oferta cubre todos los elementos del hogar “En un momento en que el comercio minorista está evolucionando profundamente en muchas áreas, Groupe Qérys está trabajando duro para adaptarse y cambiar con rapidez junto al mercado. A nivel de grupo, identificamos la necesidad de crear un entorno altamente colaborativo, que nos acerque a las expectativas de los clientes y les brinde una mejor experiencia en todas nuestras marcas”, dijo Benjamin Vergniault, Director de Marketing y Ventas de Groupe Qérys. “Más allá de una solución que cumpliera estos criterios, también queríamos trabajar con una plataforma donde la colaboración estuviera en el centro del ethos de esa empresa. Eso es exactamente lo que encontramos con Sugar y su socio de integración Synolia.” “SugarCRM está ayudando a Groupe Qérys a mantenerse por delante de la competencia en el saturado mercado minorista del hogar. A pesar de tener casi 200 años, esta empresa con visión de futuro coloca a sus clientes en el centro de todo lo que hace y entiende la necesidad de soluciones de vanguardia para crear la experiencia de cliente definitiva”, dijo James Frampton, SVP y GM de EMEA para SugarCRM.  “Estamos orgullosos de ayudar a Groupe Qérys a prepararse para el próximo capítulo de su éxito.” Synolia,  socio Elite de SugarCRM y el socio más antiguo de Sugar, es responsable de implementar la tecnología en los sistemas de Groupe Qérys. Para obtener más información sobre las soluciones de SugarCRM, visite https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Acerca de SugarCRM El software de ventas, marketing y servicio de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente de alta definición. Para empresas medianas y grandes que desean una plataforma impulsada por CX, Sugar ofrece a los equipos los datos de clientes conscientes del tiempo que necesitan para lograr una visión clara del cliente y alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad del negocio, y aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Más de 4.500 empresas en 120 países confían en SugarCRM. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.  

Contacto de prensa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com