La plataforma Sugar hará el trabajo para ayudar a la organización a emerger más fuerte y más centrada en el cliente después de la pandemia CUPERTINO, California – 26 de octubre de 2021 – SugarCRM, proveedor de la galardonada plataforma CRM impulsada por IA, anunció hoy que Event Services Group (ESG), una firma nacional llave en mano de producción y planificación de eventos, ha seleccionado Sugar para gestionar de forma centralizada todos los procesos de gestión de eventos y mejorar la experiencia del cliente para impulsar el crecimiento del negocio en la era posterior a la pandemia.

Fundada en 1988, ESG es la principal empresa de servicio completo de eventos y entretenimiento de Florida, junto con las marcas Elegant Occasions, Motiv8 Events, Forte Entertainment y NES. En 2020, cuando los eventos y conferencias presenciales en todo el mundo fueron cancelados en respuesta a la pandemia de COVID, el entretenimiento en vivo fue uno de los sectores más afectados. Al optar por innovar en medio de la disrupción, ESG seleccionó Sugar como su proveedor tecnológico para emerger más fuerte y reajustar el negocio para el éxito futuro.

La plataforma Sugar reemplazará una combinación de soluciones heredadas desarrolladas internamente y hojas de cálculo para CRM, gestión de proyectos y planificación de inventario, con el fin de mejorar la colaboración y eliminar los silos de datos que crean puntos ciegos en toda la organización.

“La desaceleración brindó una oportunidad rara y única para hacer una pausa y evaluar quiénes somos como empresa y cómo podemos hacerlo mejor”, dijo Wayne Labush, socio gerente y cofundador de ESG. “Elegimos SugarCRM como nuestro socio tecnológico para ayudar a impulsar el negocio y perseverar. Nos impresionó la versatilidad de la plataforma y las capacidades de API abierta para satisfacer nuestras necesidades empresariales únicas y optimizar el proceso de gestión y planificación de eventos”.

Sugar permitirá digitalmente a ESG captar y convertir fácilmente oportunidades de eventos en reservas, colaborar con talento y tomar el control de la gestión de inventario. Las completas herramientas de automatización reducirán y eliminarán significativamente el esfuerzo administrativo y las tareas repetitivas para los representantes de ventas y otro personal interno. Sugar ayudará a crear contratos automáticamente, realizar seguimiento de firmas, asignar cuadrillas de trabajo a flujos de trabajo y generar hojas de carga y descarga con sincronización en tiempo real con su módulo de inventario.

El socio de Sugar BrainSell trabajó estrechamente con el equipo del proyecto de ESG durante todo el proceso de descubrimiento y selección, y continúa brindando consultoría y soporte en campo para la implementación.

“De cara al futuro, tenemos la intención de aprovechar Sugar para crear una solución digital de autoservicio de seguimiento de eventos para nuestros clientes, con actualizaciones de estado al minuto para mejorar la experiencia del cliente e impulsar una mayor retención de clientes”, dijo Labush.

“ESG es una historia inspiradora de resiliencia y transformación, y estamos orgullosos de apoyar su trayectoria”, dijo Jason Rushforth, gerente general y vicepresidente sénior para las Américas de SugarCRM. “Al proporcionar soluciones tecnológicas inteligentes, Sugar ayudará a reducir las tareas repetitivas para ventas y personal interno, para hacer más fácil lo difícil en sus operaciones diarias al dejar que la plataforma haga el trabajo”.

Acerca de SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fácil lo difícil.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al dejar que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR. Para obtener más información sobre SugarCRM, visite: www.sugarcrm.com. Contacto de prensa:

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