El «futuro de la experiencia del cliente», líder de pensamiento, dará el discurso principal en el mejor evento de la industria para transformar las relaciones con los clientes

CUPERTINO, California – 12 de abril de 2016 – SugarCRM Inc., la empresa que permite a los negocios crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de CRM más innovadora, flexible y asequible del mercado, anunció hoy a su ponente principal para SugarCon 2016. SugarCon es la conferencia anual de SugarCRM para clientes, socios, desarrolladores y expertos en tecnología para explorar las últimas tendencias e innovaciones en CRM. El evento de este año contará con la Dra. Catriona Wallace, una de las principales líderes de pensamiento del mundo en experiencia del cliente y tendencias relacionadas con la era del cliente empoderado. SugarCon se lleva a cabo del 13 al 16 de junio de 2016 en San Francisco, en el Hilton Union Square.

SugarCon 2016 se centrará en los desafíos y oportunidades de la disrupción digital y en cómo las empresas con visión de futuro pueden aprovechar nuevas tecnologías para crear nuevas formas de interactuar y entregar valor a los clientes. Con la participación de la Dra. Wallace, el CEO de SugarCRM Larry Augustin y muchos otros estrategas de negocios y expertos en tecnología, el evento también incluirá paneles interactivos, sesiones prácticas de capacitación de producto y oportunidades para interactuar con ejecutivos de SugarCRM y equipos de desarrollo de producto.

«Las formas tradicionales de interactuar con los clientes a través de canales digitales no han funcionado bien, especialmente para el cliente. Ahora estamos en un momento en el que están surgiendo modelos disruptivos de experiencia del cliente y las empresas deberán transformar sus enfoques», dijo la Dra. Catriona Wallace. «Espero con entusiasmo una semana dinámica en SugarCon, donde nos reuniremos para analizar las mejores prácticas y las mejores herramientas para aprovechar las tecnologías disruptivas que afectan la experiencia del cliente».

La Dra. Wallace es fundadora de la empresa de software de ventas guiadas Flamingo; de la firma de diseño de experiencia del cliente Fifth Quadrant; de la firma de investigación de mercado ACA Research; y de un espacio de co-working para start-ups lideradas por mujeres, The Ventura. Tiene un doctorado en Comportamiento Organizacional (Liderazgo), es autora publicada y destacada comentarista en medios. También organiza eventos enfocados en mujeres en liderazgo y ha sido incorporada al Salón de la Fama de Mujeres de Negocios de Australia.

Para obtener información adicional sobre SugarCon 2016, ver la agenda o registrarse, visite el sitio web de SugarCon. El registro anticipado termina el 15 de abril de 2016. Acerca de SugarCRM SugarCRM permite a los negocios crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más innovadora, flexible y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones de CRM tradicionales que se centran principalmente en informes de gestión, Sugar potencia a cada persona, coordinando las acciones de los empleados de cara al cliente y brindándoles la información correcta en el momento correcto para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 1,5 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más, visite SugarCRM o siga a @SugarCRM. NOTA: SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. Las marcas comerciales de terceros mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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