Concentrix y Sugar maximizan el retorno de la inversión y reducen el costo total de propiedad

CUPERTINO, California – 19 de junio de 2017 – SugarCRM Inc. y Concentrix Corp. anunciaron hoy que Concentrix potenciará su práctica de SugarCRM como una de las plataformas selectas de gestión de relaciones con clientes (CRM) que utilizará para una oferta completa de extremo a extremo: desde el diseño inicial de la solución, pasando por la prestación del servicio, hasta el soporte en estado estable.

Socio estratégico de SugarCRM durante más de seis años, Concentrix ha implementado la solución con más de 40 clientes y más de 1.000 usuarios en todo el mundo. Entre las industrias atendidas se incluyen telecomunicaciones, transporte, alta tecnología y el sector público.

“Las organizaciones de todo el mundo están cansadas del statu quo cuando se trata de CRM”, dijo Laurence Leong, vicepresidente de desarrollo de negocio en SugarCRM. “El alcance global de Concentrix y su fortaleza en consultoría de CRM, junto con su profundidad en externalización de servicios empresariales, permitirán que más empresas adopten un enfoque más fresco e inteligente. También ayudará a los líderes que se atreven a ser diferentes para que el CRM pueda transformar sus negocios.”

Los clientes de Concentrix reciben la experiencia necesaria para soluciones personalizadas que requieren integración con sistemas críticos. Los clientes también obtienen los beneficios de precios exclusivos y un gerente de alianza global dedicado.

“Sugar es un CRM fantástico para ayudar al personal de atención al cliente a interactuar con precisión con los consumidores digitalmente expertos de hoy”, dijo Philip Cassidy, vicepresidente sénior de Concentrix. “Hemos tenido gran éxito personalizando el software para soluciones empresariales únicas. Estamos felices de asociarnos con una empresa de CRM tan disruptiva y con visión de futuro.”

Acerca de SugarCRM SugarCRM permite a las empresas crear relaciones extraordinarias con los clientes con la solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) más potente, adaptable y asequible del mercado. A diferencia de las soluciones CRM tradicionales que se centran principalmente en la gestión y los informes, Sugar empodera al individuo, coordinando las acciones de los empleados que están de cara al cliente y equipándolos con la información adecuada en el momento oportuno para transformar la experiencia del cliente. Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA y Walden International. Más de 2 millones de personas en más de 120 países confían en SugarCRM. Para saber más, visite https://sugarcrmstg.wpengine.com o siga a @SugarCRM. Acerca de Concentrix Concentrix, una subsidiaria de propiedad total de SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), es una empresa líder de servicios empresariales. Su negocio se centra en la interacción con clientes y en mejorar resultados empresariales para más de 450 clientes globales en cinco continentes. Nuestro equipo de más de 100.000 empleados ofrece gestión de experiencia del cliente omnicanal con tecnología integrada, optimización de marketing, digital, consultoría, analítica y soluciones de back office en más de 40 idiomas desde más de 125 centros de prestación. Concentrix atiende a clientes de automoción; banca y servicios financieros; seguros; salud; tecnología; electrónica de consumo; medios y comunicaciones; retail y comercio electrónico; viajes y transporte; y energía y sector público. Visite http://www.concentrix.com para saber más.

SugarCRM y el logotipo de SugarCRM son marcas registradas de SugarCRM Inc. SYNNEX y CONCENTRIX son marcas registradas de SYNNEX Corporation, Reg. U.S. Pat. & Tm. Off., usadas con permiso. Todas las demás marcas comerciales mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

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