CUPERTINO, Calif. – 31 de marzo de 2021 – SugarCRM Inc. anunció hoy que American Marketing & Publishing (AMP), el proveedor líder de servicios de marketing local para pequeñas empresas independientes, ha ampliado su uso de la plataforma Sugar para CRM para ofrecer una experiencia de cliente altamente personalizada y eficiente. Una visión ajustada de cada cliente resultó esencial, ya que las pequeñas empresas de todas partes se enfrentan a modelos de negocio cambiantes y nuevos desafíos durante la pandemia.

La plataforma de marketing y publicidad local de AMP atiende a más de 50.000 propietarios de pequeñas empresas independientes, haciendo que sus clientes sean visibles, creíbles y atractivos… en todos los lugares donde los consumidores buscan. En formato impreso, AMP publica los directorios HomePages®, queridos por la comunidad y específicos de cada zona. En móvil, AMP proporciona y respalda por completo la plataforma de texto de comerciante a consumidor, CloseBy® Text Marketing. En línea, AMP ayuda a los propietarios de negocios en los fundamentos para crear una presencia online creíble, atractiva y altamente visible con OPTIMA™ y los servicios de imágenes Google Street View Trusted.

“Todos nuestros servicios están diseñados pensando en la practicidad y los resultados para atender las necesidades únicas de los pequeños empresarios trabajadores. Durante COVID, nuestro negocio tuvo que recalibrarse al trasladar a los representantes de ventas externas al interior y atender a los clientes con un equipo operativo de trabajo desde casa”, dijo Karen Bourdage, COO de AMP. “La plataforma centrada en el cliente de Sugar ha sido transformadora para nuestro negocio y nos ayuda a cumplir nuestra misión de hacer que los negocios locales independientes tengan éxito.”

“El apoyo incansable de AMP a los pequeños empresarios, especialmente durante un momento económico difícil, es de lo que se tratan las experiencias de cliente excepcionales”, dijo Jason Rushforth, SVP y General Manager, Americas de SugarCRM. “Sugar está encantado de proporcionar la plataforma CRM que ayuda a AMP a fomentar relaciones tanto con clientes nuevos como existentes.”

La plataforma Sugar ayuda a las empresas a capturar información importante del cliente y ofrecer un servicio al cliente superior. Sugar permite a empresas como AMP crecer y escalar relaciones rentables con clientes al ofrecer experiencias altamente relevantes y personalizadas durante todo el recorrido del cliente. Para obtener más información sobre las soluciones de SugarCRM, visite https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Acerca de SugarCRM

La plataforma de ventas, marketing y servicio de SugarCRM ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente de alta definición. Sugar proporciona una visión clara del cliente que los equipos necesitan para alcanzar nuevos niveles de rendimiento empresarial y previsibilidad.

Más de 1,7 mil millones de actualizaciones de clientes, desde leads hasta oportunidades y casos de soporte, fluyen a través de la plataforma Sugar cada día. Miles de empresas en más de 120 países confían en SugarCRM para lograr CX de alta definición.  Con sede en Silicon Valley, SugarCRM cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

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Caroline Hacker

caroline.hacker@sugarcrm.com