Los representantes de ventas de campo, equipados con dispositivos tablet, cuentan con información precisa sobre la disponibilidad de productos, mientras que la integración con 225 aseguradoras agiliza los reembolsos, acelerando el tiempo de generación de ingresos CUPERTINO, California. – 8 de junio de 2021 – Algunas empresas estaban mejor preparadas para la pandemia para operar de forma digital primero y con distanciamiento social que otras. Una de esas empresas fue Advocate Construction, que transformó digitalmente sus procesos de ventas y marketing para impulsar el pipeline, optimizar los procesos de ventas y acelerar el tiempo de generación de ingresos, apoyándose en su sólida base de SugarCRM.

Una empresa de techado y construcción que ofrece reemplazo de techos, revestimiento residencial y comercial, instalación de entradas para autos, patios y pisos de garaje, así como otras mejoras de limpieza y vivienda. Advocate Construction atiende a clientes en Illinois, Wisconsin, Michigan, Misuri, Kansas y Colorado.

Trabajando con el socio élite de SugarCRM Faye Business Systems Group, Advocate ha desarrollado su solución de SugarCRM a lo largo de los años para orquestar procesos complejos, multiusuario y multisistema, con el fin de simplificar y optimizar las operaciones de salida al mercado.

“Sugar nos ha ayudado a guiarnos durante un período de crecimiento significativo”, dijo John Geisler, director de Tecnologías de la Información en Advocate Construction. “Hoy, gestionamos todo nuestro trabajo a través de Sugar“.

“Antes, todo lo que hacíamos era con papel y lápiz. Sugar fue el catalizador para pasar de lo analógico a lo digital. Trabajando desde dispositivos tablet, los representantes de ventas ahora pueden respaldar una interacción de ventas consultiva desde el momento en que contactan por primera vez a un cliente hasta que aseguran el negocio mediante un contrato firmado electrónicamente. Luego, los pedidos de venta crean automáticamente trabajos en la plataforma SugarCRM”, añadió.

Durante la pandemia de Covid, los retrasos en envíos y producción han afectado a la industria de la construcción. SugarCRM garantiza que la disponibilidad actualizada de materiales se sirva en las tablets de los representantes de ventas. Geisler dice que esto le ha dado a la empresa una ventaja estratégica sobre sus competidores, asegurando que Advocate pueda cumplir todos sus compromisos con los clientes.

Dado que el negocio de Advocate depende del reembolso por parte de la aseguradora del propietario de la vivienda, SugarCRM está integrado con 225 aseguradoras para coordinar autorizaciones y reembolsos. Esto ha mejorado significativamente el tiempo de generación de ingresos.

Usando Sugar Market, Advocate produce contenido adaptado para respaldar campañas de marketing push personalizadas que han ayudado a la empresa a conseguir más negocio. “La respuesta a los mensajes de marketing personalizados ha sido muy sólida y hemos visto un retorno muy alto en este esfuerzo. Ha sido un impulso enorme para nuestro pipeline de ventas”, dice Geisler.

Sugar también respalda una mejor comunicación tanto para el personal de Advocate como para los clientes. Los resúmenes semanales de ventas y los informes se distribuyen automáticamente a la dirección y a los representantes de ventas con resúmenes de comisiones. Un portal para clientes incluye actualizaciones e hitos de proyectos de SugarCRM que mantienen informados a los clientes sobre el progreso.

“Las organizaciones han tenido que hacer giros por la pandemia durante el último año. Esto supone un reto para las organizaciones que no tienen la plataforma adecuada para realizar el trabajo necesario y reorientar sus modelos de negocio hacia el éxito”, dijo Christian Wettre, director general de Sugar Sell y Sugar Market para SugarCRM. “Advocate Construction es un ejemplo brillante de transformación digital para mejorar las conexiones y las comunicaciones y optimizar ventas, marketing y servicio al cliente en la era pospandemia.”

Acerca de SugarCRM

SugarCRM es la forma en que los equipos de marketing, ventas y servicio finalmente obtienen una visión clara de cada cliente para ayudar a las empresas a alcanzar nuevos niveles de rendimiento y previsibilidad. Sugar es la plataforma CRM que hace más fáciles las cosas difíciles.

Miles de empresas en más de 120 países confían en Sugar para lograr una CX de alta definición al permitir que la plataforma haga el trabajo. Con sede en Silicon Valley, Sugar cuenta con el respaldo de Accel-KKR.

Contacto de prensa:

Erin Lutz, Lutz PR para SugarCRM

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