Motus Group (UK) Ltd engloba al mayor grupo independiente de concesionarios de vehículos comerciales del Reino Unido y se sitúa entre los 15 principales grupos de concesionarios de automoción del Reino Unido, incluyendo sus intereses en vehículos de pasajeros.

Desde 1948, Motus se ha adaptado a una industria en constante cambio adoptando nuevas tecnologías para fortalecer su equipo de ventas y resolver problemas operativos. Esto ha garantizado que Motus se mantenga a la vanguardia de su sector año tras año. 

Actualmente, Motus opera en varios países como Australia, Sudáfrica y partes del Sudeste Asiático, y tiene experiencia en escalar su negocio. Sin embargo, encontró algunos problemas operativos con el crecimiento del volumen, y se volvió más difícil y lento hacer seguimiento de los requisitos de los clientes.

Contaban con miembros de su equipo de ventas entregando repuestos y actuando como comodines, pero eso provocó oportunidades de venta perdidas debido a la compleja mezcla de datos de clientes y hojas de cálculo.

Sugar Predict ya era una herramienta que algunos miembros de Motus UK habían estado usando de forma limitada antes de que se implementara por completo en todo el equipo de ventas. Una vez que el sistema se puso en marcha y se aprovechó al máximo, Motus vio un aumento de más del 300 % en los puntos de contacto y las visitas a clientes por parte de su equipo de ventas. 

Mat Komorowski, Director de Ventas de Repuestos en Motus, comentó: “Sugar Predict nos proporciona una importante visión global del equipo, y abrió nuestros canales de comunicación para asegurarnos de visitar a los clientes adecuados en el momento adecuado y realizar esas ventas importantes de manera oportuna.”

Motus también ha priorizado mejorar su uso de las notas dentro de Sugar Predict. Esto ha generado una mejora acumulativa en su ciclo de ventas, ya que el equipo de ventas de Motus sabe exactamente qué información del cliente necesita, cuándo la necesita y esté donde esté en el mundo.

Los resultados

Tras una implementación de Sugar Predict en toda la empresa, el objetivo era duplicar la actividad comercial en todos los frentes. Sin embargo, Mat y su equipo de ventas no solo alcanzaron sus objetivos de ventas, sino que los superaron al triplicar la actividad comercial durante el período. 

“Cuando Sugar Predict se integró en nuestra plataforma tecnológica, vimos resultados casi de inmediato”, dijo Mat. 

El equipo de Motus ha aprovechado al máximo el potencial de Sugar Predict en todos los ámbitos, utilizando tanto las funcionalidades de escritorio como las móviles para supervisar informes y tener lista la información que necesitan para aprovechar cualquier oportunidad de venta cruzada en su base de clientes.

De cara al futuro

Sugar Predict también sigue apoyando a Motus en el lanzamiento de sus nuevos productos.

Motus lanzó recientemente un nuevo producto, y Sugar Predict pudo proporcionar las herramientas para arrancar con fuerza, lo que dio lugar a un aumento del 218 % en el negocio con respecto al año pasado.

Ahora, Mat y Motus forman a cada nuevo empleado en Sugar Predict de manera habitual, lo que demuestra lo valioso que es para su equipo y su negocio.