SugarCRM connecte chaque étape du parcours client, de la première demande d’information à l’admission, sur une plateforme unifiée.

Avec SugarCRM, les prestataires peuvent :

• Automatiser les workflows d’admission et de financement, en réduisant la charge administrative et en améliorant la précision.

• Obtenir une visibilité en temps réel sur les dossiers clients, la disponibilité du personnel et les indicateurs de prestation de services.

• Soutenir les programmes de soins à domicile et gérer les listes d’attente grâce à une planification intégrée, au suivi des demandes et aux communications.

• Simplifier et automatiser la conformité dans les principaux processus d’admission et de financement – accords de services, approbations et reporting

• Renforcer le recrutement client et l’automatisation marketing pour attirer, accompagner et convertir davantage de demandes en résidents ou en clients de soins à domicile.

• Donner aux équipes les moyens d’agir grâce à des outils intuitifs qui fonctionnent sur mobile, ordinateur et appareils de terrain.

Une conception centrée sur l’humain garantit que chaque interaction client est saisie une seule fois, de manière claire et avec compassion, réduisant les questions répétées et assurant une expérience sans stress pour les clients et leurs familles.