Mejor valorado por los usuarios
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Ofrece mejores experiencias de atención sin la carga administrativa
Pon a las personas, no al papeleo, en el centro de la atención.
Verlo en acción
Con la confianza de proveedores de atención a personas mayores
Enfoca el tiempo de tu equipo en lo que más importa: atención de calidad y relaciones significativas con los clientes
Optimice las admisiones, mejore la visibilidad y coordine la atención en cada punto de contacto. La plataforma SugarCRM se conecta sin problemas con sus sistemas existentes —desde ERP y plataformas clínicas hasta herramientas de turnos, facturación e informes—, ofreciendo a cada equipo una visión única y conectada de la prestación de la atención.
Las fuerzas que impulsan el cambio en el cuidado de personas mayores
Los proveedores de atención a personas mayores en toda Australia están gestionando un cambio sin precedentes. El nuevo entorno regulatorio, la presión sobre la financiación y la escasez de personal están impulsando la necesidad de sistemas más inteligentes y simples que mejoren la prestación del cuidado y la interacción con los clientes.
Los informes manuales y la administración ralentizan las admisiones, y los acuerdos de servicio suelen gestionarse fuera de línea.
Los sistemas fragmentados limitan la visibilidad del recorrido de los clientes y de la planificación del personal.
Los equipos dedican más tiempo a gestionar datos que a conectar con los clientes.
Los proveedores también afrontan una competencia creciente por nuevos clientes, lo que hace que la captación y la automatización del marketing sean claves para mantener un flujo comercial saludable.
Las familias afrontan un proceso de admisión emocional y complejo, donde una mala coordinación puede afectar la confianza y la satisfacción.
Una forma más simple e inteligente de brindar atención
SugarCRM conecta cada parte del recorrido del cliente, desde la primera consulta hasta la admisión, en una única plataforma unificada.
Con SugarCRM, los proveedores pueden:
Automatizar los flujos de trabajo de admisión y financiación, reduciendo la carga administrativa y mejorando la precisión.
Obtener visibilidad en tiempo real de los registros de clientes, la disponibilidad del personal y las métricas de prestación de servicios.
Respaldar programas de atención domiciliaria y gestionar listas de espera con programación integrada, seguimiento de consultas y comunicaciones.
Simplificar y automatizar el cumplimiento en procesos clave de admisión y financiación: acuerdos de servicio, aprobaciones e informes
Impulsar la captación de clientes y la automatización de marketing para atraer, nutrir y convertir más consultas en residentes o clientes de atención domiciliaria.
Empoderar al personal con herramientas intuitivas que funcionan en dispositivos móviles, de escritorio y de primera línea.
Un diseño centrado en las personas garantiza que cada interacción con el cliente se registre una sola vez, con claridad y empatía, reduciendo preguntas repetidas y asegurando una experiencia sin estrés para clientes y familias.
Cliente destacado
Transformando la relación con los clientes y la visibilidad operativa en los servicios de atención.
Wesley Mission Queensland implementó SugarCRM para unificar los datos en programas de atención a personas mayores, discapacidad y comunidad. La organización ahora tiene una visión única de los clientes, mayor precisión en los informes y procesos de prestación de cuidados optimizados, lo que permite al personal centrarse en una atención de calidad y no en el papeleo.
Leer más
“Hemos podido reducir la duplicación, mejorar los informes y crear una mejor experiencia tanto para el personal como para los clientes. SugarCRM nos ha dado claridad en todo el recorrido del cliente y ha liberado a nuestros equipos para centrarse en ofrecer una atención excepcional.”
Selena Beauchamp, Directora de transformación organizacional, Wesley Mission Queensland
SugarCRM para el cuidado de personas mayores
RESULTADOS E IMPACTO
Visibilidad de 360° en todos los clientes y programas de atención.
Admisiones más rápidas y fluidas con una mayor satisfacción del cliente.
Marketing más eficiente y gestión de consultas para sostener el crecimiento.
Mejor coordinación entre los programas de atención residencial y domiciliaria.
CAPACIDADES DEL PRODUCTO
Automatización de flujos: Simplifique los flujos de admisión, financiación y aprobación.
Captación de clientes: Gestione los procesos de marketing y referidos con automatización integrada.
Visibilidad operativa: Centralice los datos de clientes, personal y servicios en una sola plataforma.
Integración: Conéctese con sistemas de turnos, clínicos y financieros para una única fuente de verdad.
ACELERADOR DE CUIDADO DE MAYORES
El Acelerador de Atención a Personas Mayores de SugarCRM está diseñado para ayudar a los proveedores a acelerar la transformación digital con flujos de trabajo de atención a personas mayores preconfigurados, paneles y plantillas de mejores prácticas.
Beneficios del programa:
Implementación e integración rápidas.
Paneles integrados de cumplimiento y protección.
Capacitación del personal centrada en la adopción y la eficiencia.
VER DEMO DEL PRODUCTO
Acelerador para cuidado de mayores
¿Listo para simplificar la prestación de cuidados y fortalecer las relaciones con los clientes? Vea cómo los principales proveedores australianos de cuidado de personas mayores usan SugarCRM para automatizar procesos, mejorar la visibilidad y brindar una atención compasiva, desde residencias hasta servicios de atención domiciliaria.
SugarCRM ayuda a los proveedores a ofrecer experiencias de cuidado conectadas, conformes y compasivas que generan confianza con cada cliente y su familia.
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“Me alegró mucho haberme tomado el tiempo de conocer SugarCRM; al principio no estaba en mi radar, pero rápidamente llegó a lo más alto de la lista.” – George, VP de Ventas